Читатель: Российский визовый центр в Таллинне оказался не готов к наплыву посетителей

Российский визовый центр в Таллинне. Фото: TOOMAS HUIK/PM/SCANPIX BALTICS

Читатель портала Rus.Postimees.ee, пожелавший не называть своего имени, поделился опытом посещения Российского визового центра в Таллинне, который, по его словам, оказался не готов к сезонному наплыву посетителей. Исполнительный директор Invisa Fiduciary Services OÜ Иван Бреганов подтвердил, что очереди на прием в последнее время действительно увеличились, но отметил, что если подавать документы заблаговременно, то проблем с получением визы и отдыхом в России не будет.

«Девятого июня я оказался в таллиннском отделении Российского визового центра – нужно было подать документы на получение визы, - рассказывает читатель. – Полгода назад я пользовался услугами центра (по предварительной регистрации) и теперь хотел поступить так же. Однако разраг летних отпусков, судя по всему, оказался для учреждения, занимающегося визами, ситуацией неординарной: на момент обращения в вашу редакцию (десятое июня – прим. автора) ближайшее время для оформления приходилось на 29 июня. Конечно, сани лучше готовить летом, и самые расторопные успели сориентироваться. А что же делать остальным?»

Остальным, как отмечает читатель, было предложено стоять в «живой очереди»: «В принципе, упрекать за это сомнительное удовольствие – томиться три часа в закрытом помещении – можно было только себя. Речь не об этом. Даже „живую очередь“ можно было как-то попытаться упорядочить. К счастью, всем очередникам хватило стульев, но не всем хватило терпения. И, увы, не все были вознаграждены приглашением к заветному окошечку - ровно за десять минут до закрытия центра (в 16.50) всем соискателям российской визы было торжественно объявлено: „Сможем принять еще только одного человека“».

По словам мужчины, эта фраза застала врасплох несколько человек – у кого-то не выдержали нервы, и люди стали возмущаться.

«Мне же повезло чуть больше, чем всем остальным – я замкнул очередь принятых, –  продолжает он. – Три часа томительного ожидания завершились для меня благополучно. Но мне было искренне жаль всех остальных. В момент ожидания мне удалось услышать фразу, печально брошенную пожилой женщиной, столкнувшейся с необходимостью встать в „живую очередь“: „Узнаю родину…“. Мне не хочется упрекать милых девушек, принимавших документы – они работали быстро, были корректны, но не могли вразумительно ответить на вопрос: почему нельзя было организовать все цивилизованно? По прежнему адресу визового центра (на бульваре Рявала) был автомат по выдаче номерков. Очередей там ни разу мне застать не удалось, но услуга такая была. Почему в новом помещении на Парда этот автомат устанавливать не стали? Особенно в горячую летнюю пору? Почему никто из работников центра не предупредил людей о том, что всех обслужить будет невозможно?»

«Пока я был в очереди, некоторые из стоявших передо мной, сдавались и уходили. Мне все время приходилось запоминать, за кем я теперь стою. Если учесть, что чуть ли не каждый третий, дождавшись возможности подать документы, вдруг обнаруживал, что что-то в этих документах не так, и вынужден был уйти ни с чем, то общее разочарование нет смысла объяснять. Лето только начинается, и ответственным за организацию работы визового центра неплохо было бы подстроиться под напряженный график – хотя бы из уважения к людям», - подчеркивает читатель.

Портал Rus.Postimees.ee обратился в Российский визовый центр в Эстонии с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию. Исполнительный директор Invisa Fiduciary Services OÜ Иван Бреганов признал, что настоящий момент в Российском визовом центре в Таллинне очередь на прием действительно существенно увеличилась в связи с сезонным ростом желающих подать документы на визу. По его словам, отчасти именно поэтому в прошлом году визовый центр и переехал в более просторные и удобные помещения на пятом этаже современного офисного здания во дворе бизнес-центра WTC Tallinn на улице Ахтри, которая с первого июня 2015 года была переименована в улицу Парда.

Он подчеркнул, что пиковая нагрузка, описанная читателем, отмечается далеко не каждый рабочий день. «Очереди в визовом центре летом увеличиваются каждый год. Мы следим за изменением ситуации, и уже с этой недели будет увеличен штат сотрудников, принимающих документы. Аппарат по выдаче номерков сам по себе количество обслуженных клиентов, к сожалению, не увеличивает, но мы ищем варианты организации „живой очереди“, возникающей в связи с сезонным увеличением потока выезжающих», - заверил Иван Бреганов.

«Отдельно хотелось бы еще раз напомнить всем собирающимся поехать в Россию, особенно летом, что подавать документы на визу желательно заранее, а не за несколько дней до предполагаемой поездки, как это чаще всего почему-то и происходит. Во-первых, следует иметь в виду, что срок оформления визы (время, которое паспорт будет находиться на рассмотрении в консульстве) обычно составляет десять календарных дней. А во-вторых, учитывая естественное увеличение желающих получить визу летом, стоит принести заранее подготовленные документы по возможности на несколько дней раньше. Поскольку вопреки всем прогнозам и политической ситуации в этом году в Эстонии отмечается общий рост количества желающих поехать в Россию», - объяснил исполнительный директор Invisa Fiduciary Services.

Иван Бреганов также добавил, что со своей стороны сотрудники визового центра прикладывают все усилия, чтобы все визы были получены визу в срок и все поездки в Россию состоялись вовремя.