Возмущенный читатель: автосалон никак не может устранить неисправность на новом автомобиле

Фото: SCANPIX

В редакцию Rus.Postimees пришло письмо от негодующего читателя, у которого возникли проблемы с новым автомобилем, купленным в автосалоне.

«Здравствуйте! Я приобрел новый автомобиль в представительстве. Практически сразу обнаружился дефект мотора - при разгоне скачут обороты двигателя, - пожаловался он. - По этой причине я отвозил машину в представительство уже четыре раза, но проблему так и не устранили. Автомобилю всего пол года, а пробег составляет 7000 км. В этой связи у меня возник вопрос: могу ли я требовать от продавца замены автомобиля на такой же или другую модель? Или, может, имеется возможность вернуть деньги?»

Отвечает руководитель отдела по связям с общественностью Департамента защиты прав потребителей Ханна Турецки:

На приобретенный товар действует двухлетний срок предъявления претензии. В случае возникновения каких-либо проблем, потребитель имеет право обратиться к продавцу. Необходимо отметить, в чем заключается проблема, а также желаемый способ ее решения. Согласно Обязательственно-правовому закону, сначала должен осуществляться ремонт товара, а если это невозможно, либо ремонт не устраняет проблему, то второй возможностью является замена. Если и это не помогает, то следует расторгнуть договор.

Рекомендуем читателю обратиться со своей проблемой в Комиссию по потребительским жалобам. Важно, чтобы покупателем было частное лицо, а не юридическое.

Если вы хотите задать вопрос для рубрики «Вопрос читателя», пришлите письмо по адресу [e-mail] или воспользуйтесь формой «Пришли новость», находящейся в верхней части сайта.