Клиент отдал дорогое вечернее платье ручной работы в химчистку SOL, где его, по мнению потребителя испортили, пишет Tarbija24.
Химчистка испортила дорогое вечернее платье, но никак не признавала свою вину
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
11 июля 2016, 14:36
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Женщина решила отнести в химчистку шелковое платье, которое она надевала лишь один раз. Когда же она пришла забирать его из химчистки SOL, то обнаружила, что ее наряд потускнел и стал короче на восемь сантиметров.
Клиент обратилась с жалобой в химчистку, но ей отказали в компенсации, так как проведенная экспертиза якобы не выявила нарушений процесса чистки.
Женщине удалось получить получить заключение предприятия Marimo Fashion OÜ, где и было приобретено платье. По словам продавца, тесты показали, что при химчистке с тканью ничего не происходит, а после стирки оно может существенно сесть.
Представители SOL Baltics OÜ сочли, что они не нарушили условия договора, а их эксперт не обнаружил никаких нарушений, поэтому жалобы клиента было решено не удовлетворять.
Комиссия по рассмотрению потребительских жалоб изучила все обстоятельства дела и пришла к заключению, что химчистка все же нарушила заключенный с клиентом договор, поэтому предприятие SOL Baltics OÜ должно компенсировать стоимость платья в размере 447,20 евро.