Tellitoit захватывает Таллинн

Посмотрим, как будет работать новая фирма по доставке еды в Таллинне. Фото: tellitoit.ee

Самая популярная в Тарту и Пярну платформа заказа еды Tellitoit.ee с октября начинает предлагать качественную услугу курьерской доставки готовой пищи и жителям столицы.

По словам менеджера по закупкам OÜ Telli Toit Райки Рейнсоо, Tellitoit.ee была очень тепло принята на рынках Тарту и Пярну, поэтому предприятие решило расширить свою деятельность. «Первые два года деятельности принесли нам лидерство на рынках Тарту и Пярну, за это время мы получили много положительных отзывов от клиентов и партнеров. Процесс расширения ускорило то обстоятельство, что во всех трех городах действуют партнерские рестораны, и пользовавшиеся нашей услугой в Тарту или Пярну жители Таллинна остались услугой довольны и изъявили желание, чтобы Tellitoit.ee появилась и в Таллинне», - сказал Рейнсоо.

Рейнсоо отметил, что на таллиннском рынке доставки пищи конкуренция острее, чем в Тарту или Пярну, поэтому расширение является большим вызовом для предприятия. «В Тарту или Пярну услугу доставки пищи предлагают лишь единичные фирмы, в Таллинне их уже больше. В то же время, работа  многих фирм основана на других принципах, чем  в Tellitoit.ee. Например, если какая-либо фирма доставляет пищу клиенту на дом на велосипеде или мопеде, то Tellitoit.ee применяет специально предусмотренные для перевозки пищи служебные автомобили, чтобы пища была доставлена клиенту при нужной температуре», - пояснил Райки.

По сравнению с другими аналогичными фирмами преимуществом платформы Tellitoit.ee является высокое качество и удобство для пользователя. Для пользования Tellitoit.ee не требуется регистрация или скачивание отдельного приложения. Достаточно лишь зайти на сайт Tellitoit.ee. Оформление заказа занимает всего пару минут, после чего на сайте Tellitoit.ee можно в реальном времени отслеживать весь процесс заказа, начиная с приготовления пищи и заканчивая маршрутом курьера. Пища доставляется заказчику в среднем в течение 25-40 минут, однако бывает, что приходится ждать и дольше. Оплатить заказ можно наличными, карточкой или через интернет-банк.

Для Tellitoit.ee важна удовлетворенность клиента, поэтому большое внимание фирма обращает на качество услуги. «Мы уважаем и соблюдаем требования, предъявляемые Ветеринарно-продовольственным департаментом к перевозке пищевых продуктов. Это означает, что помимо прочего обеспечены соблюдение правил гигиены и поддержание подходящей для хранения пищи температуры. Все курьеры Tellitoit.ee прошли специальную подготовку и медицинский контроль, о чем свидетельствует действующая медицинская справка. Пища доставляется заказчику только служебным автомобилем Tellitoit.ee, переоборудованным согласно специфике услуги. Этим мы гарантируем, что пища будет доставлена клиенту при нужной температуре и в нужном виде», - пояснил Рейнсоо.

Рейнсоо сказал, что очень быстрое расширение может привести к снижению качества, поэтому на таллиннский рынок было решено выходить постепенно. К настоящему времени Telli Toit OÜ заключило договор с 103 расположенными в Таллинне предприятиями общественного питания, однако в данный момент пищу можно заказывать на 30-40 предприятиях. Выбор расширяется постоянно, поскольку Tellitoit.ee ежедневно занимается добавлением меню на сайт, а также обучением работников предприятий общественного питания и обслуживающего персонала.