В то же время, по словам специалиста, посещения семей в своей основе могут иметь весьма невинную причину – например, подтверждение реального адреса проживающей семьи в свете назначения социальных пособий.
«Мы стараемся заранее звонить и объяснить, для чего мы приедем, чтобы люди не чувствовали напряжения или неловкости из-за нашего прихода», - поясняет инспектор.
Эва Александрина-Столбова рассказывает, что информация о детях, которым нужна помощь, приходит как по телефону, так и напрямую в кабинет.
«То, кто сообщает нам важную информацию – сосед ли или просто неравнодушный горожанин - не так существенно для разрешения связанных с детскими бедами ситуаций. Важно, что люди умеют смотреть вокруг, и если сама семья не признает проблему и не ищет решения, то кто-то поможет обратить наше внимание на такие семьи. То, что кто-то вызывает детских инспекторов, подозревая семейное насилие, очень важно. Но даже если, к счастью, эта информация не подтверждается, то мы можем просто познакомиться с семьей и, возможно, даже проконсультировать в каких-то связанных с детьми вопросах», - говорит инспектор, объясняя, что служба обязана реагировать на каждое уведомление, если оно связано с возможной опасностью для ребенка.
Впрочем, как-то в социальной сети Facebook происходило обсуждение случая, когда кто-то заметил, как мама бьет на улице своего маленького ребенка. Тогда участники дискуссии разделились на два лагеря: одни ратовали за то, что в таком случае нужно незамедлительно звонить в полицию или детским инспекторам, вторые призывали не торопиться «сдавать» маму, мотивируя это тем, что из-за шлепка или подзатыльника, мол, ребенка могут просто-напросто у мамы забрать.