/nginx/o/2012/12/20/1494926t1h0b38.jpg)
В редакцию портала Rus.Postimees обратился читатель Игорь, который рассказал, что в прошлое воскресенье провожал родственника в Минск, который чуть не опоздал на автобус из-за того, что на табло в здании автобусного вокзала было указано неверное время отправления. К счастью, в последний момент люди заметили отъезжающий автобус и все закончилось благополучно.
«27 ноября в воскресенье я провожал родственника в Минск на автобус компании VR Lines. Приехали на вокзал к обозначенному в билете времени – к 20.00», - рассказал Игорь, добавив, что у родственника на следующий день было запланировано несколько важных встреч в столице Белоруссии, а автобус ходит только один раз в неделю.
/nginx/o/2016/12/05/6146931t1h319b.png)
Каково же было удивление Игоря, когда он увидел, что время отправления автобуса на экранах в зале здания автобусного вокзала было обозначено, как 21.00. «Эта информация была на всех телевизорах автовокзала», - отметил мужчина, добавив, что решил обратиться за разъяснениями на стойку информации.
По его словам, сотрудница автовокзала подтвердила, что автобус в Минск действительно отправляется в 21.00. Однако когда мужчины выходили из автовокзала, они увидели отъезжающий переполненный автобус на Минск. «Нам повезло, что мы вышли не с главного входа», - говорит Игорь.
/nginx/o/2016/12/05/6146939t1h98a2.jpg)
Автобус удалось остановить, и водитель согласился подождать, пока родственник Игоря заберет из припаркованной рядом с автовокзалом машины свои вещи. Водитель также сообщил, что автобус уже месяц ходит по новому расписанию. После того, как родственник благополучно отбыл в Минск, Игорь решил обратиться за разъяснениями все к той же сотруднице автовокзала.
«Я вернулся к стойке информации, чтобы разобраться в этом недоразумении, и получил ответ, что оператор автобуса - белорусская фирма и автовокзал не особо в курсе графика движения автобусов. Довольно странное объяснение, не правда ли? По этой логике, время вылета самолетов всех авиакомпаний, кроме Nordica, из Таллиннского аэропорта может отличаться от расписания», - недоумевает читатель.
Бизнес руководитель отдела услуг T grupp AS Ингмар Роос во всем винит туристическое бюро Vares Reisid (Alware Travel).
«Фирма не оповестила нас о том, что передвинула время отправления на линии Таллинн-Минск на час раньше. Кроме того даже 29 ноября на сайте Alware.ee, принадлежащем предприятию Vares Reisid, не было никакой информации о том, что время графика движения автобуса Таллинн-Минск было изменено», - прокомментировал он эту ситуацию.
/nginx/o/2016/12/05/6146951t1h8b4b.jpg)
Сейчас сайт Alware.ee и вовсе не показывает расписание, а только контактные данные туристической фирмы.
/nginx/o/2016/12/06/6150145t1hb508.jpg)
Однако время отправления есть на белорусском сайте перевозчика - компании VR Lines, где четко написано, что автобус выезжает как раз в 20.00 и такой порядок сохранится до 18 декабря.
/nginx/o/2016/12/05/6146943t1h09a5.jpg)
Роос также отмечает, что после запроса журналистов они сами обратились в Vares Reisid за разъяснениями и просьбой послать новое расписание движения автобуса, но этого сделано не было. «Единственное объяснение, которое мы получили, заключалось в том, что это временные изменения», - отметил он.
«T grupp AS может передавать пассажирам только ту информацию, которую нам предоставляют перевозчики. К сожалению, Vares Reisid не предоставила нам в данном случае информацию об изменениях в расписании, и поэтому произошел такой случай», - отмечает Роос.
Член правления фирм Alware Travel и Vares Reisid Светлана Варес, в свою очередь, отметила, что изменение времени отправления автобусов на Минск – это временная мера.
«Мы будем использовать такой график всего один месяц. Хочу подчеркнуть, что в билете четко указано время отправления и при продаже билетов мы особенно обращаем на это внимание пассажиров», - отметила она.
По ее словам, в случае, если кто-то по причине этого недоразумения опоздал на автобус, фирма готова компенсировать ему стоимость билетов.
/nginx/o/2016/12/05/6147017t1h5bf1.jpg)