По словам руководителя отдела по семейным компенсациям Департамента социального страхования Елены Купри, получатели пособий, имена которых изменились, например, из-за регистрации брака, должны обратиться с удостоверяющими личность документами и документами об изменении имени в банк, чтобы исправить свои данные: «В ином случае люди не смогут получить своевременно пособия от Департамента социального страхования».
В инфосистеме департамента имя получателя пособия меняется автоматически в соответствии с данными регистра народонаселения. Если имя в банке остается без изменений, отправленное департаментом пособие не доходит до получателя.