По словам руководителя организации движения поездов Elron Магнус Роосма подтвердил, что поезд действительно не смог доехать до платформы в Нымме. Он отметил, что из соображений безопасности выходить из поезда пассажирам не разрешил диспетчер Eesti Raudtee.
«Сами мы придерживались мнения, что можно было позволить пассажирам, которые хотели покинуть поезд, это сделать под присмотром наших сотрудников», - отметил он, добавив, что сейчас ведутся переговоры с Eesti Raudtee, чтобы в дальнейшем это было возможно.
Elron извиняется перед пассажирами и отмечает, что, так как поезд опоздал больше, чем на 60 минут, у них есть право потребовать возврата стоимости билетов.