Наш собеседник – поставщик ароматов в магазины, руководитель латвийской фирмы Air2Air Оскар Клявиньш – рассказал, какие «духи для продажи» способны вызвать желание покупать.
Бизнес встречают по запаху
Оскар Клявиньш сразу признался: он ни разу не парфюмер, но род его занятий заставляет разбираться в ароматах. Оскар – владелец компании, которая доставляет производственные ароматы и технику для их распыления. Он уверен: как человека встречают по одежке, так и бизнес встречают по запаху.
Большинство клиентов Оскара – из мира моды, красоты и отдыха: магазины, бутики, отели и спа-салоны. Чуть меньше среди них офисов и ресторанов. Спортивные клубы, мебельные магазины и медицинские учреждения также заказывают ароматы для своих помещений. Среди последних нужно выделить стоматологические клиники, которые хотят избавиться от запаха лекарств, ассоциирующегося у посетителей со страхом и болью.
«Стоматологический запах может заставить впечатлительного человека развернуться и сбежать из зубоврачебного кабинета, хотя лечение еще не началось и, скорее всего, пройдет безболезненно, – считает Оскар. – Поэтому моя задача – подобрать и продать клинике такой аромат, который не только уберет естественный запах зубоврачебного кабинета, но и наполнит приемную успокаивающими нотками».
Перед встречей воображение рисовало героя с флакончиком освежителя воздуха в руках. Но Оскар Клявиньш заявил, что техника промышленного аромата к освежителям воздуха отношения не имеет.
«Во-первых, промышленный аромат в отличие от освежителя воздуха на самом деле убирает неприятный запах, а не забивает его химическим „морским бризом“ или, скажем, „лимоном“, – сравнивает Оскар. – Если клиент желает, чтобы в его офисе ничем не пахло (в том числе, чтобы исчез запах от неправильно проведенной канализации или плесени), он может приобрести аромат-нейтрализатор. И тогда в этом помещении вообще не будет запаха. Никакого! Устройства распыления промышленного аромата не так уж легко заметить в помещении. Мой „флакончик духов“ похож на маленький кубик, который либо стоит в помещении, либо размещен в вентиляционной трубе».