Tele2 внедряет в работу новую расчетно-торговую систему: часть услуг будет недоступна

Tele2. Фото: Tairo Lutter

Tele2 Eesti переходит в феврале на новую расчетно-торговую систему, которая позволит существенно ускорить как обслуживание клиентов, так и расчеты. В обновление своей действующей системы предприятие инвестировало несколько миллионов евро.

Как сообщил исполнительный директор Tele2 Арго Виркебау, речь идет об одном из самых значимых проектов в истории Tele2 и одном из крупнейших IT-проектов в сфере телекоммуникаций. «Только за последние пять лет предприятие инвестировало порядка 48 миллионов евро в развитие своих сетей и опорных систем в Эстонии, причем на долю новой расчетно-торговой системы приходится один из самых больших объемов работ. Этот важный проект, который распространяется на полмиллиона наших клиентов, в общей сложности занял почти два года», – отметил Арго Виркебау.

Внедрение новой системы существенно ускорит процесс обслуживания клиентов и позволит перейти на новый формат ежемесячных счетов – более простой и понятный. «Поскольку такая система используется в масштабах всей группы Tele2, то в будущем мы сможем намного быстрее претворять в жизнь различные инновационные решения», – уверен исполнительный руководитель Tele2.

«Работы по внедрению новой системы проводятся в феврале-месяце. Они не скажутся на функционировании обычных разговорных и интернет-услуг, однако действие отдельных опорных услуг в этот период будет ограничено. Как известно, каждое новое дело требует адаптации, поэтому в первое время обслуживание клиентов может занимать больше времени, чем обычно», – предупредил Виркебау.

С 6 по 20 февраля клиенты Tele2 смогут заходить в самообслуживание и просматривать там сведения, касающиеся их телефонных номеров и расчетов, а также оплачивать счета. Осуществление других услуг в это время ограничивается. В представительствах в этот период не будет возможности подключиться к услуге Mobiil-ID и произвести замену SIM-карты Mobiil-ID. В остальном все останется без изменений.

Tele2 приносит клиентам свои извинения за возможные неудобства и заранее благодарен за понимание.