Полезно знать: что делать, если вы забыли купленный товар в магазине

Фото: Margus Ansu

Если вы, придя домой из магазина, обнаружили, что забыли там оплаченные товары, обязательно за ними возвращайтесь вместе с чеком. Если чек был потерян, есть и другие варианты для возврата.

Руководитель отдела по работе с клиентами Annelinna Prisma Хийе Юримяэ сказал Tartu Postimees, что в больших магазинах почти каждый день какие-то покупатели забывают свои покупки. Специалист по коммуникации Rimi Катрин Батс также подтверждает, что в забытые у кассы покупки - дело обычное.

Батс говорит, что часто клиенты вспоминают о забытом еще до выхода из магазина, иногда рассеянных окликают кассир или другие покупатели.

Забывают всё, начиная с мелочей и заканчивая довольно крупными покупками. Типичные примеры — пачка жевательной резинки, сырок, шариковая ручка. Но в магазинах оставляют и, например, тесты на беременность. Руководитель по связям с общественностью Maxima Катя Любобратец добавляет к списку сыр, колбасу и сладости в маленьких упаковках.

Из крупных товаров оставляли, например, упаковку туалетной бумагой с 12 рулонами и торт. «У нас было и такое, что клиент забыл в магазине целый пакет с продуктами», - говорит Батс.

Юримяэ также припоминает случай, когда клиент оплатил большое количество товаров и впопыхах не взял их, поскольку торопился на автобус. На следующий день он вернулся за своими покупками.

«Также случалось, что клиентам только казалось, что они забыли покупки в магазине. Они приходили за ними, но при выяснении обстоятельств становилось понятно, что на самом деле покупатель сложил все в пакет и ушел с ним из магазина», - говорит Юримяэ, добавляя, что в Prisma обязательно регистрируют все оставленные товары.

Если вы обнаружили, что оставили покупки в магазине, следует вместе с чеком обратиться в инфопункт магазина. «Если чек потерян, то поможет, если клиент пользуется Prisma konto, у него есть выписка из банка, он помнит сумму покупок или номер кассы», - перечисляет Юримяэ.

Представители Rimi и Maxima также говорят, что можно восстановить потерянный чек, если клиент при покупке пользовался клиентской картой. По словам Любобратец, клиент должен быстро среагировать, поскольку, чем быстрее он обнаружит отсутствие купленного товара, тем быстрее можно прояснить ситуацию в магазине.

Если факт покупки установлен, клиент может быстро получить товар, отсутствие которого он обнаружил в тот же день или даже через пару дней после покупки. Если же клиент не пришел за товаром, который имеет продолжительный срок хранения, то вскоре его выставляют на продажу.

Люди забывают в магазинах и личные вещи, например, очки, зонтики, шапки, кошельки, ключи, телефоны, банковские карты и так далее. Для того, чтобы найти владельца документа или кошелька магазины обращаются в полицию. В случае постоянных клиентов или в маленьких магазинах, где кассиры и клиенты знают друг друга, забытую вещь могут вернуть покупателю при его следующем визите в магазин.