Читательница возмущена хамством в столичной парикмахерской: меня обозвали проституткой, а мою дочь-инвалида - дурочкой

Парикмахер. Иллюстративное фото. Фото: SCANPIX

«Родители взрослых детей-инвалидов знают, сколько любви, терпения, внимания они требуют. Моя дочка с инвалидностью 100 процентов даже волосы предпочитает мыть только в парикмахерской. И мне приходится частенько наведываться с ней к местным парикмахерам для той или иной процедуры, каждый раз подыскивая более-менее приемлемые цены и не нарушая душевное равновесие моей нездоровой дочери», - написала читательница Rus.Postimees, недавно столкнувшаяся с хамством в одном из столичных салонов красоты.

Мы приводим письмо с незначительными купюрами, не называя салона красоты и имен героев этой истории: она и так заставляет задуматься о многом. Например, об отношении в нашем обществе к инвалидам, о непозволительном поведении некоторых работников сферы обслуживания, да и о том, как часто до людей долетают слова, не предназначенные для их ушей.  

"На 22 мая 2017 года моя знакомая записала нас в один салон, но в спешке я перепутала адрес и мы зашли в другой.

Спросив нужного мастера, в ответ услышала, что такая здесь не работает. Также нам не могли подсказать, какие есть ближайшие парикмахерские, а потому, выйдя из салона, я позвонила своей знакомой, которая вскоре появилась сама и повела нас в салон, в который мы и были записаны.

По дороге у моей знакомой зазвонил телефон - это была мастер по маникюру-педикюру заведения, в которое я попала по ошибке и с которой как раз общалась в поисках своего мастера. (Насколько мы поняли, она тоже знала знакомую обратившейся в редакцию читательницы - прим. ред.)

"Зачем ты прислала ко мне эту проститутку с дурочкой? (Так она назвала моего ребенка-инвалида)", - прозвучало из телефона. Эти слова услышала моя дочь. Несложно догадаться, какой у нее была реакция. Обида. Слезы. С трудом, но я ее успокоила. Однако сама успокоиться уже не могла.

Я эту даму в первый раз видела, никогда не слышала о ней. Зашла к ним как клиент, который просто хотел сделать дочери прическу. Ошиблась адресом, извинилась и покинула салон, о котором тут же забыла. Но мастеру по маникюру-педикюру  оказалось до нас больше дела, чем нам до нее, если она не только дала оценку абсолютно незнакомым людям, но и поспешила поделиться ею с нашей общей знакомой.

Я была в шоке, и не понимаю, как такой специалист может работать с людьми?!

Возможно, она отличный мастер, но  при этом ей ничего не стоит оскорбить незнакомого человека, сказать за его спиной гадость, а то еще и позвонить другим. Только зачем?

Просто есть такой тип людей, которым нравится обсуждать и настоящих, и потенциальных клиентов, показывая свое превосходство над ними. И когда вы придете в салон за красотой ногтей, можете ли вы быть уверенными, что какая-то маникюрша после процедуры, с улыбкой проводив вас, за дверью не скажет очередную гадость уже о вас?"

А что вы думаете о нашей сфере обслуживания и сталкивались ли вы с грубостью со стороны работников этой сферы?