В среду многие заправки в Эстонии решили провести кампанию и на день снизили цены на топливо. В редакцию газеты Tartu Postimees обратился возмущенный читатель, которого ждал неприятный сюрприз на заправке Olerex.
Читателя возмутила ситуация на заправке Olerex (3)
По словам читателя, он заправился на заправке Olerex на улице Аардла и тут с удивлением обнаружил, что скидка для владельцев карточки клиента, которая составляет 2,4 цента за литр топлива, не действует из-за кампании по снижению цен.
При этом на заправке красовался большой плакат, рекламировавший скидку для постоянных клиентов, а информации о кампании не было.
По словам руководителя отдела по маркетингу Olerex Яанне Лайк, на всех заправках фирмы размещена информация о программе лояльности и ссылка на домашнюю страничку Olerex, где указаны все условия программы.
Она отметила, что во время кампаний обычная скидка постоянных клиентов действительно не действует и об этом написано на домашней страничке.
«Обратная связь от клиентов для нас важна и поэтому мы рассмотрим дополнительные возможности для оповещения на всех наших заправках», - сказала она.