Возмущенные клиенты: популярное таллиннское кафе безосновательно выписало нам штраф!

Katusekohvik. Фото: Lugejapilt/Facebook

В появившемся в социальных сетях сообщении клиенты Katusekohvik жалуются на то, что официант выписал им штраф в размере десяти евро за то, что они съели принесенную с собой еду. Как отметили в Департаменте защиты прав потребителей, за подобное нельзя выписывать штраф, передает Tarbija24.

Таави и Ольга написали в Facebook об испорченном ужине в Katusekohvik, в ходе которого кафе выписало им штраф в размере десяти евро.

«Это кафе потребовало деньги за то, что мы съели там свою еду. В тот момент, когда мы закончили трапезу (в том числе съели и то, что было заказано в кафе), пришел официант, который попросил заплатить десять евро за принесенную с собой и съеденную еду. Он сослался на какие-то правила. Почему он не предупредил нас о возможном штрафе тогда, когда мы только вошли в кафе или заказали еду. Сперва официант не хотел давать нам чек на оплаченный штраф, сказав, что свою еду мы съели на большую сумму!» - жалуется Ольга.

Штраф от Katusekohvik. Фото: Lugejapilt/Facebook

«Уходя, мы все же получили чек. Официант запомнил все продукты, которые мы съели, он следил за нами с самого начала. При этом он не сообщил, что нас ждет денежное наказание», - добавляет она.

По словам пары, в кафе они пришли вшестером, сели за столик и стали общаться. «Затем я подошла к кассе и сделала заказ примерно на пять евро», - рассказывает Ольга. После получения заказа она открыла взятую с собой коробку с салатом. Два ее друга подкрепились имевшимися при себе булочками, один из них заказал также чай. «Таави вместе со мной съел заказанную еду, добавив к этому две принесенные с собой баночки с творогом», - говорит клиентка.

Через полчаса, когда четыре друга покинули заведение, к ним подошел официант с требованием оплатить штраф. Пара объяснила свое поведение тем, что они занимаются спортом, а у спортсменов еда всегда с собой, так как иначе тело не восстановится после тренировки. Ольга и Таави подали на кафе письменную жалобу, в котором требуют вернуть деньги.

Руководитель отдела потребительской политики и связей с общественностью Департамента защиты прав потребителей Ханна Турецки объяснила, что о взимании любой платы потребителю должно быть известно заранее, чтобы он мог решить, согласен с этим или нет. «Если потребителю предоставили лишь информацию, что употребление своей еды и напитков запрещены, а прейскуранта нет, это тоже неправильно, что потом с него требуют какие-то деньги», - добавила она.

Вчера Katusekohvik отказался от комментариев.