Читатель: водитель не пустил ребенка в автобус из-за нескольких центов

Автобус Hansabuss. Иллюстративное фото. Фото: Ants Liigus / Pärnu Postimees

«Хочу поделиться с вами одной очень неприятной ситуацией, которую мне пришлось наблюдать в уездном автобусе фирмы Hansabuss», - написал в редакцию читатель Rus.Postimees Владимир.

«15 января я ехал из Паэкна в Таллинн на автобусе № 116 фирмы Hansabuss. На полпути в автобус зашел мальчик лет восьми-девяти, которому нужно было ехать в Таллинн. Когда ребенок стал оплачивать проезд при помощи зеленой карты, выяснилось, что на ней не хватает буквально 30 центов», - рассказал Владимир.

По его словам, водитель отказался продавать ребенку билет без недостающих тридцати центов и велел ему выйти из автобуса.

«Когда ребенок стал объяснять, что ему необходимо попасть в Таллинн, водитель поинтересовался, каким образом ребенок поедет из города обратно без денег. Мальчик ответил, что его назад привезет отец, на что водитель в грубой форме ответил, что, мол, пусть тогда отец его везет туда и обратно», - вспоминает он.

По словам Владимира, когда автобус поехал дальше по маршруту, он вежливо поинтересовался у водителя, неужели тот не мог впустить маленького ребенка, пусть даже без недостающих тридцати центов. «На это водитель в грубой манере сказал, что у него стоит кассовый аппарат, и что ничем помочь он не может. А буквально за две остановки до этого в автобус зашла женщина, у которой на зеленой карте почему-то не оказалось денег, хотя она утверждала, что деньги должны быть. Этой женщине водитель почему-то разрешил ехать бесплатно!» - рассказал читатель.

Когда Владимир обратил внимание водителя на то, что с маленьким ребенком, не попавшим в автобус из-за каких-то 30 центов, может случиться беда (известны случаи, когда дети были вынуждены бродить по шоссе из-за таких водителей, замечает он), шофер и вовсе велел пассажиру замолчать.

Когда же Владимир выходил из автобуса, водитель, по его словам, начал вслед оскорблять его нецензурными словами.

На жалобу Владимира Hansabuss не отреагировал, после чего он решил обратиться в СМИ.

«Что говорит закон о таких ситуациях. Правомерно ли поведение данного водителя?» - интересуется он.

В Hansabuss Rus.Postimees подтвердили: похожий инцидент действительно имел место, однако, по словам исполнительного директора Hansabuss Хенри Каасика-Ааслава, Владимир истолковал случившееся не совсем верно.

«Мы понимаем, что этот случай описывается третьей стороной как событие, которое ущемляет права пассажиров и общую этику обслуживания», - сказал представитель Hansabuss, добавив, что на предприятии была проведена проверка в связи с произошедшим. Как выяснилось, во время той поездки в автобусе находился также руководитель логистики Hansabuss, который проверял точность графиков.

«И из разъяснений нашего руководителя логистики, и из разъяснений водителя автобуса следует, что ситуация могла показаться очевидцу более драматичной, чем была на самом деле», - заявили в Hansabuss.

«Если вдаваться в детали, то у юного пассажира действительно не было денег на проезд, причем ему не хватало не части, а всей суммы. Ребенок ехал не в школу, а в город, и, когда водитель спросил, как он собирается возвращаться из города, ребенок ответил, что, может быть, его подвезет отец», - добавил Каасик-Ааслав.

Он заверил, что водители Hansabuss никогда не высаживают школьников из автобуса, если те едут в школу. «При отсутствии билета или проездной карты мы всегда разъясняем молодым пассажирам, что в следующий раз нужно брать с собой необходимые для проезда средства», - пояснил исполнительный директор автобусной фирмы.

При этом важно иметь в виду, что водители в соответствии с регуляциями общественного транспорта обязаны не пускать в автобус пассажиров без права на проезд, добавил он.

«Произошедшее достойно сожаления, но очевидец истолковал ситуацию превратно», - заключили в автобусной фирме.