Бывшая работница Zoo Planet обвиняет зоомагазин в жестоком обращении с животными

В редакцию портала Rus.Postimees обратилась бывшая работница зоомагазина Zoo Planet, расположенного в столичном торговом центре Mustikas на Таммсааре-теэ, 116. Ее рассказ изобилует страшными деталями, свидетелем которых она, по ее словам, была сама. Для того  чтобы не исказить смысла рассказанного и дать полное представление о выдвинутых обвинениях, приведем письмо в полном объеме:

«Два месяца назад я уволилась из магазина Zoo Planet в Mustika keskus из-за того, что больше не могла выдерживать такую психологическую нагрузку. Сейчас я периодически захожу в этот магазин купить еду для своих домашних животных и подкормить ныне живущих там, но каждый раз, заходя туда, боюсь снова увидеть пустые кормушки, вывернутые когти и сломанные клювы у птиц; лежащих на спинах от недомогания морских свинок и крошечных, слишком рано оторванных от матери, крольчат. 

Больше всего расстраивает отношение к животным заведующей магазина и хозяйки сетей Kika и Zoo Planet. От нее исходят постоянные жалобы на перерасход корма, хотя работники списывают самый минимум самых дешевых кормов. «Зачем ты выкидываешь шелуху? Птицы должны съесть ее, чтобы в кормушке ничего не осталось», - говорила заведующая магазина. 

Недавно запретили списание корма, а сено для грызунов перестали привозить, работники списывают одну маленькую пачку и распределяют на всех, хотя сено - основной рацион большинства грызунов. Никаких витаминов. Попугаи нимфы истощены. В одном вольере сидят восемь ожереловых попугаев и пять нимф, на которых в день выделена половина маленькой кормушки самого однообразного и  дешевого корма. Для сравнения - моя одна нимфа получает в два дня столько  же корма плюс фрукты. Ожереловые попугаи борются за еду и нимфам достаются только упавшие на пол крохи.

Медицинская помощь оказывается минимальная: больное животное отсаживают в отдельную клетку подальше от глаз покупателя (поэтому в кабинете заведующей может одновременно находиться до 20 больных животных). Если у животного что-то воспалено, то чаще всего работники используют ромашковый чай, за исключением тех случаев, когда кто-то из работников приносит что-то из дома (мазь с антибиотиком, капли и т.д.).

Брать деньги из кассы даже на витамины животным строго запрещено, не считая тех моментов, когда животные буквально при смерти. Так, из 40 привезенных морских свинок, которые были слишком маленькими и еще не в состоянии жить самостоятельно, осталась только половина, остальные умерли. Несколько дней я боролась за жизнь золотистого хомяка с выцарапанными глазами, но как-то пришла на работу, а он лежал на боку,  но дышал и немного двигался. Я сказала об этом заведующей, на что она холодно ответила, чтобы я отнесла его в морозильную камеру, в которой стоит целая коробка с трупами животных,  на полку ниже замороженных товаров для змей и рыб. То же самое она ответила на вопрос, что делать с родившимися у хомячихи детенышами (их было несколько штук), все были живыми и всех заведующая велела заморозить.

Персонал отказался выполнять ее указание, решив хотя бы попытаться выходить малышей: кормили из пипетки, держали под лампами накаливания, но все же хомячки умерли, что вызвало у заведующей возмущение, якобы девушки убили хомячков мучительной смертью. Был кролик с выпавшей кишкой, и даже в таком случае фирма не взяла на себя ответственность за ветеринарное лечение животного - его лечили подручными средствами.

12-летние попугаи ара живут в небольшом вольере, кишащем тараканами, а их деревянный дом, который они сгрызли чуть ли не полгода назад, - единственное место, где они могут спрятаться, никто и не собирается менять. На ар и какаду, которых уже никто не купит, так как желающие приобрести такую птицу купят птенца, который стоит в три раза дешевле, установлены сумасшедшие цены. После того, как умер хамелеон, приходили посетители и спрашивали, куда он делся, работники отвечали, что его купили, но на самом деле его не кормили несколько дней и просто заморили голодом, потому что у хамелеона закончились черви, а заведующая не покупала новых, даже после предупреждений. Я тогда только начала работать и была занята другими обязанностями, хамелеоном занимались другие работники. Если бы я знала, то купила бы ему еду на свои деньги.

Непонятный литовский питомник, из которого черепашек везут сутки по холоду в обычных коробках, и они почти сразу умирают. Да и вообще большой процент животных приходит в нездоровом или крайне плачевном состоянии. Рыба со сломанным хвостом уже несколько дней упирается головой в дно аквариума. Животные без лап - нормальное явление в этом магазине. Я сама купила там кролика с гноящимся раздутым глазом, просто для того, чтобы помочь, и потому, что знаю, какая участь ждет этого кролика, если его никто не заберет. Долго лечили, сделали операцию, и теперь у него все хорошо.

Попугая, которого привезли по ошибке, через пару месяцев забрали и должны были отправить обратно в Литву, но я случайно узнала, что его отвезли в Kika в Rocca al Mare и тогда решила, что выкуплю его, потому что иначе дальнейшая его жизнь была бы полна стресса, и непонятно, что было бы с ним в Литве: скорее всего, его бы просто оставили в этом ужасном питомнике. Когда я пришла за ним, оказалось, что его все эти несколько недель (пока принимали решение, может ли работник купить попугая без кода и делали на него код) держали в маленьком закрытом ящике на холодном складе в темноте. Я забрала его и подыскала подходящих хозяев, которые сейчас его очень любят.

В итоге получается, что магазин тратит больше денег на животных, которые не окупаются (а погибают партиями), а потом за огромные пустые затраты влетает работникам, вместо того, чтобы хотя бы закупать меньше животных, но предоставлять им лучший уход (хотя я вообще против того, чтобы животные находились в зоомагазинах, им там не место).

Также должна отметить, что в магазинах Kika отношение к животным немного лучше. По-крайней мере, животные всегда сыты и им даются витамины. Но там, к примеру, в одной маленькой клетке неделями могут сидеть пять кроликов без движения, пока их не раскупят.

Это далеко не все, что происходит в этом магазине постоянно, но я надеюсь, что вы поможете мне донести до людей правду, которая тщательно скрывается».

Мы уточнили у бывшей работницы: нет ли у нее продолжающегося трудового спора. Это важно знать, поскольку иногда подобные жалобы поступают для того, чтобы отомстить бывшему работодателю, с которым есть неразрешенный конфликт. Она сказала, что конфликтов нет, уволилась спокойно, без каких-либо проволочек. Кроме того, бывшая работница защищает своих же бывших коллег, которые, по ее словам, самоотверженно борются за жизнь и здоровье животных. Однако вынуждены это делать в пределах тех возможностей, которые созданы владельцами магазина.

Для того чтобы иметь независимое мнение, мы обратились в Ветеринарно-пищевой департамент, который, в числе прочего, контролирует и магазины, торгующие животными. Нас интересовало: как часто проверяется магазин Zoo Planet в торговом центре Mustikas, и какие упущения были выявлены. Нам прислали подробный отчет по жалобам и проверкам, проводившихся в этом магазине за последние три года. Их составил главный специалист по защите животных Харьюмааского ветеринарного центра Урмас Сарон:

«4 февраля 2015 года поступила жалоба, в которой утверждалось, что в магазине животных Zoo Planet на Таммсааре-теэ, 116 в течение какого-то времени из клетки кроликов доносится неприятный запах краски.

Во время проверки, запаха краски не было. По объяснению работника магазина, незадолго до прихода жалобщика в клетке кроликов была проведена чистка и замена гранул покрытия (только гранулы лиственных деревьев), запах от которых мог напоминать запах краски. Никаких чистящих средств, издающих запах краски, не использовалось.

1 марта 2016 года поступила жалоба на отсутствие оперения у птиц. Во время проверки птицы в зоомагазине Zoo Planet  в торговом центре Mustikas были в удовлетворительном состоянии. По словам регионального руководителя Яны Кайрош, в жалобе было отмечено, что причиной отсутствия оперения было то, что в клетку помещены птицы разных полов и птица-самец выщипывал перья из шеи птицы-самки потому, что в данный момент шел активный период размножения. Плешь на голове – у всего семейства какаду есть небольшие плеши (под хохолком).  Это естественный признак вида.

Если состояние животных-птиц вызывает подозрение, проводятся необходимые исследования. Какаду были проверены ветеринаром Александром Семеновым (Oknavet OÜ) и согласно осмотру и обследованиям были здоровы.

В жалобе, поступившей 27 октября 2016 года, говорилось, что в магазине Zoo Planet, расположенном на Таммсааре-теэ, 116:

У луговой собачки вся спина в пятнах, она чешется, животное не отделено.

В клетке крыса, у которой опухли глаза и не хватает шерсти.

Заяц постоянно чешется.

Морские свинки с тревожно страшной шерстью.

Попугаи, живя в явно маленькой клетке, находятся в состоянии стресса. На спинках выпали все перья.

31 октября 2016 года обзор по жалобе сделала ветеринар клиники Billy Loomakliinik Сильвия М. Селиранд. Повреждения кожи, указывающие на наличие кожных паразитов, выявили только у белки. Зоны с воспалениями нашли в трех местах. Животное не чесалось, у остальных кожа была в порядке. Возможность наличия кожных паразитов была минимальной. В зоне появления пятен провели обычное раневое лечение.

20 октября 2016 года попугаев осмотрел ветеринар ZooVetTrans OÜ Александр Семенов. Обследование и осмотр птиц проводили вместе с анализами как в феврале, так и в конце сентября. Признаки паразитов или микоза у птиц обнаружено не было. По оценке Александра Семенова, то, что у попугаев местами нет оперения, не означает, что они больны. Клетки птиц отвечали требованиям.

Был дан совет: при помещении птиц в одну клетку нужно отдельно следить за их поведением и за тем, как они уживаются с соседями по клетке. При возникновении конфликта, птицу (птиц) нужно отсадить. Также нужно исключать перенаселенность клеток. Персонал магазина был проинструктирован, как нужно вести себя при возникновении подобных ситуаций и как их решать. Также посоветовали  давать исчерпывающие объяснения жалобщикам уже в самом магазине.

В жалобе от 8 декабря 2017 года утверждалось, что в магазине Zoo Planet, расположенном на Таммсааре-теэ, 116, на клетке с шиншиллой дана неверная информация о поведении и потребностях животного. Магазину были переданы основательная информация о характерных для этих животных потребностях и о требованиях действующего закона. Ошибочную информацию на клетке исправили».

Это все зафиксированные жалобы. Ни о каких других нареканий со стороны ветеринаров нам сообщено не было. Естественно мы обратились и в сам магазин Zoo Planet с просьбой ответить на ряд вопросов. На них ответила руководитель отдела розничной торговли OÜ Zoo Planet Ксения Герман.

- Как часто вас проверяют контролирующие инстанции и получали ли вы прежде нарекания за некорректное обращение с животными? 

- Ветеринарная служба может без предварительного уведомления проверять наши магазины несколько раз в год, как и все остальные. Поэтому государственные ветеринары посещают нас несколько раз в год, но никаких грубых нарушений условий содержания  животных   не было обнаружено. Помещения  Zoo Planet и зоны для содержания животных спроектированы и оборудованы таким образом, чтобы соблюдались все необходимые условия для содержания животных, без ущерба для их благополучия. Уход за животными и их благосостояние являются главной ценностью нашей компании, поэтому мы постоянно сотрудничаем с приютами для животных, помогаем бездомным животным находить новые дома.

 - Каким образом организовано кормление и лечение животных, поступающих на продажу в ваши магазины?

• В магазинах продают клинически здоровых животных, так как они  контролируются и проверяются  ветеринаром. Животные в магазинах питаются кормами, соответствующих их диетическим стандартам, декларациям о пищевых продуктах, породам и видам. Все клетки и вольеры  животных регулярно очищаются, моются и дезинфицируются - это регистрируется  в соответствующем журнале. Лотки для животных регулярно убираются, при необходимости меняются подстилки и наполнители.

В магазине каждый день дежурит ответственный работник, который кормит животных и контролирует,  чтобы каждое животное постоянно получало свежую питьевую воду.

- Как часто животные умирают и по каким причинам?

- Животные иногда умирают, даже когда они растут у очень ответственных хозяевам: болезнь, генетика или травма - все это может случиться с любым любимым домашним животным. В наших магазинах животные тоже иногда умирают, но это происходит очень редко, потому что они проверяются не реже двух раз в день, а данные обследования записываются в соответствующий журнал. Это помогает своевременно предотвращать болезни, которые могут повлиять на благополучие других животных, содержащихся в магазине. Как правило, когда выявлено больное животное, оно отлучается от других животных и получает профессиональную ветеринарную помощь в ветеринарных клиниках, с которыми мы  сотрудничаем. 

- Правда ли, что продавцов наказывают за перерасход пищи и медикаментов для животных?

- Всем животным в наших магазинах установлены четкие нормы кормления в соответствии с их видом и требованиями породы, поэтому персонал должен соблюдать эти правила кормления. Как мы упоминали ранее, лечение медикаментами в магазинах не проводится, поэтому, когда питомец болен, его лечат в ветеринарной клинике. В ходе регулярных проверок магазина никаких отклонений в уходе за животными не наблюдалось.