Вчера портал Delfi опубликовал жалобы двух клиентов Yandex.Taxi, которые обнаружили, что после использования нового мобильного приложения заказа такси с их кредитных счетов загадочным образом начали исчезать небольшие суммы.
Yandex.Taxi объяснил, почему блокирует деньги на картах клиентов в Эстонии
/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
15 мая 2018, 12:05
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Сегодня пресс-служба Яндекс.Такси разослала редакциям эстонских изданий официальный комментарий фирмы «О ситуации с блокировкой суммы на банковских картах пользователей в Эстонии»).
«После запуска приложения Yandex.Taxi в Эстонии пользователи и журналисты спрашивали нас, почему в первое время стоимость поездки списывается с банковской карты не сразу, а частями. Кроме того, на счету могут дополнительно блокироваться и тут же высвобождаться небольшие суммы (порядка 10 евро). Объясняем, почему так происходит.
У каждого интернет-сервиса, в том числе и у нашего, есть пользователи, которые пытаются его обмануть. Это вполне обычное явление. Кто-то хочет нажиться на этом в личных целях (например, водитель, который пытается нечестным путем заработать больше денег), для кого-то это метод конкурентной борьбы.
Одна из распространенных манипуляций против нас касается привязки к приложению кредитных карт (раскрывать детали мы по понятным причинам не готовы). Она действительно особенно часто встречается на рынках с высокой конкуренцией. У Yandex.Taxi есть технологическое решение по выявлению таких пользователей. Чтобы обезопасить систему от потенциального мошенничества, при первых нескольких поездках приложение применяет такие меры:
- При привязке банковской карты – стандартная для многих интернет-сервисов проверка, когда на счету блокируется небольшая сумма (порядка 20¢), затем блокировка сразу же отменяется.
- Перед каждой поездкой по карте происходит аналогичная блокировка небольшой суммы (обычно 10¢), которая затем тоже отменяется.
- Стоимость поездки списывается не целиком в конце поездки, а небольшими частями.
- Подчеркнем, что все эти операции никоим образом не увеличивают стоимость поездки.
- После нескольких поездок система понимает, что пользователю и его кредитной карте можно доверять, заносит его в список «доверенных», и описанные операции прекращаются. В дальнейшем стоимость поездки списывается целиком, обычно в конце пути.
Повторим, что никаких дополнительных платежей с пользователя не берется.
Возможность снятия средств с банковской карты пользователя частями описана в Условиях использования сервиса Yandex.Taxi, ссылка на которые есть в Лицензионном соглашении на использование программы».