Болельщики забронировали номера в российском отеле-призраке

Болельщики на стадионе в Нижнем Новгороде. Фото: SCANPIX

Туристы, которые приехали на чемпионат мира в Россию, забронировали в Нижнем Новгороде несуществующий отель и остались без жилья. Об этом сообщает информационный сайт Нижнего Новгорода NN.ru.

Болельщики из Швеции и Аргентины забронировали номера в гостинице Savinn Hotel, расположенной по адресу улица Алексеевская, 13, через Booking.com. Однако оказалось, что это «отель-призрак», так как по указанному адресу такого заведения не было, пишет Lenta.ru.

Иностранцам пришлось искать ночлег по всему городу и просить помощи у местных жителей.

«Вот ищут иностранцы Savinn Hotel на Алексеевской 13. Хостел "Нижний" есть, а такого отеля нет. На booking он есть, в google есть, а тут нет. Некоторые гости города и предоплату внесли, и ходят вокруг здания с потерянными лицами», — написала экскурсовод Ася Сорокина в Facebook.

«Да, мы уже искали приют шведам, сегодня аргентинцам. Искали доставки билетов из fedex'а, которым, оказывается, все равно, и они могут доставить не на имя и не в тот отель. Провожали до хостелов, потому что почти никто из троек "задержак" не говорит на английском», — поделилась пользователь Валентина Михеева.

После случившегося корреспонденты NN.ru связались с Booking.com и выяснили, почему они размещают на сайте несуществующий отель.

«Это же люди все делают. Люди регистрируются, все эти отели проверяются, но как могут быть несуществующие бронирования, так могут быть и несуществующие объекты размещения. Во многих городах есть местные офисы, которые проверяют эти объекты. А дальше, после проверки, как себя поведет объект, мы уже не можем знать. Если потом они исчезают и становятся несуществующими, то мы можем только разместить гостя в другом месте. Россия большая, все страны большие, мы не можем отвечать за то, как себя поведут люди», — прокомментировали ситуацию в службе поддержки Booking.com.

По информации Департамента развития туризма и НХП Нижегородской области, по указанному находится «Нижний Хостел». Отмечается, что туристам, забронировавшим номера в несуществующей гостинице, помогли подобрать альтернативные варианты размещения. Сотрудники областного управления МВДпроводят проверку по факту случившегося.

В ведомстве рассказали, что гражданам, которые оказались в подобной ситуации, необходимо обратиться в полицию. Для консультаций по вопросам размещения в гостиницах Нижнего Новгорода работает мультиязычная линия туристско-информационного центра.