Burger King: наше приложение не шпионит за клиентами

Бургер. Иллюстративное фото. Фото: Irmantas Gelūnas/

В популярной сети ресторанов быстрого питания Burger King опровергли распространенную информацию о том, что приложение Burger King собирает информацию о пользователях, об их поведении, их персональные данные и данные о банковских картах.

После появившихся сообщений о возможной уязвимости приложения на это обратил внимание и Роскомнадзор - на своей странице в соцсети "ВКонтакте" ведомство обратилось к компании с соответствующим вопросом, пишет NewsRu. "Тут ходят разные слухи, что ваше приложение тайно делает запись экрана с вводом реквизитов (персональных данных) банковских карт покупателей. Что-нибудь можете сказать по этому поводу? Или случайно обострились?", - задали вопрос в Роскомнадзоре компании Burger King.

В ответ в Burger King объяснили Роскомнадзору и всем россиянам, что все транзакции надежно защищены. "Мобильное приложение Burger King с удаленным заказом не собирает персональных данных своих подписчиков. Все транзакции надежно защищены одним из лучших эквайеров страны - "Яндекс.Касса". Данные о поведении пользователей в приложении не содержат информации о банковских картах и не хранятся на сервере", - сообщил РИА "Новости" диджитал-директор "Бургер Кинг Россия" Сергей Очеретин.

Он подчеркнул, что эти данные обезличены и закодированы таким образом, что из них невозможно получить персональную информацию. "Приложение разработано для того, чтобы гости Burger King могли заказывать и забирать заказы у нас без очереди", - добавил он.

В сети ресторанов указали, что приложение Burger King действительно подключено к аналитической платформе AppSee, которая позволяет, в частности, выявлять технические проблемы в работе приложения. "То есть это техническая надстройка, которая позволяет программистам определять, какой блок мобильного приложения следует улучшать для более удобной и бесперебойной работы", - пояснили в компании.

"Эта система не имеет ничего общего со сбором персональных данных, более того, ни мы, ни специалисты AppSee не видят персональных данных (они приходят на сервер в обезличенном виде)", - добавили в Burger King.

Компания указывает, что работа AppSee попадает под европейский закон о защите персональных данных.

"Поэтому любой сбор таких данных обернулся бы для них огромными штрафами со стороны большого количества государств", - отмечает сеть. При этом аналитическая платформа подключена не ко всем пользователям, а к небольшой выборке, анализирует менее 10% от всех действий в приложении, этот анализ ведется только при наличии WiFi-соединения и не производится через мобильные сети связи.

Приложение Burger King анализирует насколько удобно клиентам пользоваться им, возможности для улучшения работы приложения и устранения проблем. "Мы не получаем личных сведений о госте, кроме номера телефона, имени и e-mail. Более того, мы дорожим каждым нашим гостем и ни за что не будем даже этими данными ни с кем делиться", - указывает сеть. Сейчас приложением, по оценке компании, пользуются около 3 миллионов человек.

О том, что приложение Burger King может тайно записывать данные с экрана смартфона, на который оно установлено, сообщил пользователь под ником fennikami. Проанализировав трафик мобильного приложения для операционной системы Apple iOS, он обнаружил, что в качестве ответа на запрос, содержащий данные о модели телефона и прочих его параметрах, удаленный сервер также возвращает инструкции о том, как вести запись с экрана данного устройства.

Пользователь утверждал, что мобильный клиент непрерывно фиксирует как изображение, так и все вводимые данные и координаты прикосновения пальцев к дисплею, позволяя сопоставлять эти данные друг с другом. Приложение якобы втайне записывает видео с экрана смартфона, в том числе в момент ввода реквизитов банковских карт для оплаты заказа.