До этого решения пациентка три года находилась под круглосуточное спецопекой в Валгаской больнице. Департамент социального страхования обосновал свое решение тем, что законный представитель жалобщицы неоднократно высказывал недовольство оказанием услуги. Также департамент пришел к выводу, что согласно Закону о социальной опеке, до вынесения решения о направлении нужно достичь трехсторонней договоренности между Департаментом социального страхования, получающим услугу человеком и учреждением, оказывающим такую услугу.
Таким образом, стороны спорили о том, дает ли закон право Департаменту социального страхования отказаться от вынесения решения о направлении.
Административный суд пришел к выводу, что из формулировки части пятой 71 статьи Закона о социальной опеке не исходит требование того, что выбор подходящей услуги и в том числе того, кто будет ее оказывать, должен происходить из результата договоренности, достигнутой между всеми сторонами. По оценке суда, целью данного положения закона является выяснения между всеми сторонам, в какой услуге человек нуждается и может ли учреждение ее предложить. Например, будет ли и каким образом услуга предложена, каково качество услуги и где услуга предлагается. Цель нормы, по оценке суда, поставить на первое место прежде всего нуждающегося в помощи человека и его пожелания, а не защитить оказывающего услугу и не дать ему право самому решить, кому и на каких условиях он предлагает услуги.
По оценке суда, отказ Департамента социального страхования по причине, что больница не была согласна оказывать услугу женщине-инвалиду, предположительно, по причине поведения ее законного представителя, является противозаконным. Оказывающий услугу может отказаться от оказания услуги лишь на основании объективных критериев, согласующихся с заключенным договором и действующими законами. Например, отказ может быть обоснованным, если получатель услуги отказывается заключать письменное соглашение о самоответственности в плане оплаты, или если он не оплачивает самоответственность в оговоренном объеме в течение двух месяцев подряд.