Нехватка персонала: Rimi пришлось в праздники посадить на кассы офисных работников

Вайдо Падумяэ за кассой Фото: Rimi

Во время Рождества на помощь персоналу магазинов Rimi пришли 170 офисных сотрудников Rimi – именно столько работников сейчас не хватает в Rimi. В общей сложности в секторе обслуживания на данный момент недостает примерно 2000 человек.

«Рождество и Новый год – это самое загруженное время в продуктовых магазинах, когда дневные обороты увеличиваются в несколько раз, а у продавцов полно работы, - сказал руководитель Rimi Eesti Вайдо Падумяэ. - Поскольку сейчас в магазинах наблюдается очень большая нехватка рабочей силы, и в часы пик обслуживающий персонал перегружен, то практически все работники конторы решили оказать помощь как в зале, так и за кассой».

Вайдо Падумяэ напоминает посетителям магазина, чтобы они сохраняли спокойствие даже в те моменты, когда очередь слишком длинная, а продавец не может сразу ответить на какой-либо вопрос: «В секторе обслуживания работает примерно половина трудоспособного населения Эстонии, и я призываю всех клиентов, несмотря на спешку, быть приветливыми, относиться к продавцам с пониманием и больше улыбаться. Работа продавца непростая, но каждый положительный отзыв помогает человеку делать свою работу еще лучше – будь то кассир или руководитель».

Вайдо Падумяэ добавил, что для него самым сложным в работе на кассе является необходимость общаться с клиентами и в то же время пробивать товары и рассчитываться. «Я уже много лет выступаю в роли помощника на кассе, но до продавца такого уровня, который одновременно пробивает товар и общается с покупателями, я еще не дорос. Это не самая простая задача», - признает он.

По словам руководителя Rimi, многие работающие на сегодняшний день в конторе люди когда-то начинали в магазине или на складе. «Так начался и мой путь в торговле – 18 лет назад параллельно с учебой в университете я стал подрабатывать комплектовщиком товаров на складе, с чего началась моя карьера в Rimi. Я уверен, что работники конторы хорошо справятся с поставленными перед ними задачами как в зале, так и на кассе, а опыт работы в магазине поможет им принимать правильные решения в ходе своей ежедневной деятельности в конторе», - заключил он.