Утром Владимир позвонил в Ляэне-Таллиннскую центральную больницу и попросил нажать на какую-то кнопку, чтобы его время приема начало отражаться в дигирегистратуре и в случае повторного чуда он мог воспользоваться правом выбрать другого врача в другой больнице. Однако ему объяснили, что их система такого, увы, сделать не позволяет. «Да, это наша ИТ-проблема. Мы можем только аннулировать ваш визит, а сделать так, чтобы это могли сделать вы сами, мы не можем. Поэтому ваше направление будет «арестовано» до тех пор, пока вы вообще не откажетесь от бронирования».
«Вот интересная ситуация. Я понимаю, что арестом направлений решают проблему, когда люди с одним направлением бронируют время в разных больницах, а потом не отменяют другие брони и время приема пропадает. Я с этим согласен. Я понимаю, что эту часть обещанной общей государственной дигирегистратуры уже внедрили по всей стране и во всех больницах. Но почему в одной больнице отменить бронь можно, не выходя из дома, в любое время суток, а в другой возникают такие проблемы?» - задался вопросом возмущенный Владимир.
Недоработки, которые будут исправлены. Потом
Для начала мы обратились в Ляэне-Таллиннскую центральную больницу, чтобы узнать – это особенность дигирегистратуры именно этого медицинского учреждения или так теперь стало везде.
«К сожалению, наша дигирегистратура не позволяет освободить направление из-под брони, это можно сделать, только позвонив по номеру телефона обычной регистратуры, - сказала специалист по связям с общественностью больницы Лийза Суба. – Поскольку по вечерам и в выходные регистратура больницы закрыта, то действительно, к сожалению, могут возникать ситуации, когда направление невозможно освободить немедленно».