Пассажирка поезда Elron: поход в туалет обернулся нервотрепкой и солидным штрафом

Снимок иллюстративный Фото: Margus Ansu / Postimees

Несколько дней назад в Facebook начал распространяться пост Анетте Парксепп, для которой поход в туалет в поезде Elron закончился бюрократической проволочкой и штрафом в 20 евро. Сегодня Департамент шоссейных дорог представил свою версию произошедшего.

Анетте Парксепп рассказала, что в апреле ехала на поезде Elron из Тарту в Таллинн. В самом начале поездки она решила пойти в туалет. А когда вернулась на место, кондуктор уже обслужил их вагон. Девушка не стала переживать по этому поводу, поскольку кондукторы все время ходят туда-сюда, поэтому она решила купить билет, когда кондуктор вернется. «Но через несколько минут к нам зашел билетный контролер», - рассказывает Парксепп.

Она объяснила, что не смогла купить билет, поскольку находилась в туалете. Контролер лишь ответил, что это не оправдание и билет также можно купить в билетном автомате. «Я никогда его не использовала, поэтому не знаю, как он работает, - говорит Парксепп. - Позднее выяснила, что для его использования нужна карта Elron, которой у меня нет».

Контролер в рамках ускоренного производства выписал штраф на сумму в 20 евро. Девушка сразу уточнила у контролера, как можно обжаловать штраф. Оказалось, что надо написать заявление с описанием всего случившегося, подписать его и отправить на электронную почту Департамента шоссейных дорог. Она так и сделала.

Через неделю она получила ответ от департамента, что ее жалоба неверно оформлена: «Не было добавлено, что ускоренное производство оформил Департамент шоссейных дорог и их адрес — Теэлизе,4. Добавила эту сверхважную информацию и вновь отправила письмо».

Еще через неделю она получила ответ, что ее жалоба принята в производство. Через некоторое время Анетте пришло приглашение явится в Департамент шоссейных дорог. На месте выяснилось, что у пассажирки нет шансов аннулировать ускоренное производство, а можно только выбрать: согласиться на ускоренное производство (20 евро) или на составление протокола о проступке (40 евро).

«Вы думали, что будете здесь давать какие-то показания? Нет-нет, я составлю сегодня в отношении вас протокол о проступке. Это было написано в приглашении. Вы читали это приглашение?» - передает слова чиновника Департамента шоссейных дорог Анетте.

Анетте вновь попыталась объяснить, что у нее не было в планах ехать зайцем, она в любом случае хотела купить билет, но просто во время первого прохода кондуктора была в туалете.

Чиновник отметил, что купить билет — это обязанность пассажира. Анетте уточнила, что нигде не сказано, что это надо сделать в течение пяти минут. «В законе говорится, что это надо сделать незамедлительно», - парировал чиновник.

На попытку Анетте опять напомнить, что она была в туалете, чиновник, по словам девушки, ответил, что если у нее нет какого-либо заболевания или она в прямом смысле не ходит в штаны, то воспользоваться туалетом до покупки билета не разрешено. В то же время Анетте упоминает, что чиновник неоднократно сказал, что верит, что она ненамеренно нарушила закон, но это не считается.

Поскольку ни один аргумент пассажирки не сработал, ей ничего не оставалось как согласиться на оформление ускоренного производства и штраф в 20 евро.

Объяснение Департамента шоссейных дорог

На прошлой неделе журналистка Анетте Парксепп описала на своей странице в Facebook свой неприятный опыт с нашими чиновниками. Поначалу мы сочли неэтичным раскрывать подробности надзорного производства, в том числе в СМИ. Сейчас новость попала во многие издания. После выяснения обстоятельств случившегося установлено, что критика безосновательна, предъявлены вводящее в заблуждение утверждения, и это в свою очередь вызывает неправильное понимание. Поэтому мы решили подробно прокомментировать случившееся.

Происходящее в поездах записывается на камеры наблюдения из соображений безопасности, однако эти видео мы не можем публиковать в соцсетях или где-либо еще, поскольку они содержат личные данные. Мы неоднократно просмотрели видео, связанное с упомянутым случаем, чтобы убедиться во всех деталях произошедшего.

Упомянутый случай произошел 23 апреля. На записи видно, что пассажирка, найдя себе свободное место, стоит около него несколько минут и осматривается по сторонам. В том же дверном проеме был и кондуктор. Затем, непосредственно перед приближением кондуктора, она направилась в сторону туалета и прошла мимо кондуктора. Запись с камеры в С-зоне поезда свидетельствует, что пассажирка около минуты находилась в незапертом туалете, а затем направилась обратно к своему месту, вновь встретившись с кондуктором и пройдя мимо него. Пассажирка ни разу не сообщила кондуктору, что хочет купить билет. Чуть позже наш контролер выписал пассажирке, у которой отсутствовал билет, штраф в 20 евро. У пассажира есть несколько возможностей приобрести билет, но, к сожалению, она ни разу не сообщила кондуктору, что у нее нет билета. На этот же факт указал и один из пассажиров в комментариях к публикации.

29 апреля пассажирка предъявила жалобу. В соответствии с Законом о производстве о проступке, мы могли начать производство о проступке или аннулировать сокращенное производство. Поскольку на записи видно, что пассажирка несколько раз встретилась с кондуктором, у нашей службы надзора в общественном транспорте отсутствовали основания аннулировать сокращенное производство и удовлетворить жалобу. Все это было написано и в отправленном пассажирке постановлении. Да, постановление могло быть сложно сформулировано, потому что в нем ссылались на различные законы. При этом необходимо иметь в виду, что это документ, который при необходимости должен быть представлен суду.

О встрече с нашим чиновником договорились 23 мая, но пассажирка пришла на день раньше, из-за чего наш чиновник был поначалу в замешательстве и не был основательно подготовлен. Поездка к нам в Пяэскюла действительно отнимает много времени, поэтому чиновник пошел навстречу и был готов встретиться сразу же.

В начале встречи пассажирку ознакомили с ее правами и объяснили, что ее вызвали не давать показания, а для проведения производства о проступке. Это объяснили потому, что пассажирка утверждала, что явилась давать показания. В ходе производства попытались выяснить обоснованность утверждений пассажирки и причины ее поведения. При этом ей предлагали посмотреть видеозапись из вагона Elron, но она отказалась. Когда ей задавали вопросы, пассажирка реагировала так, будто на нее нападают или ее действия очерняют, однако у нашего чиновника не было такого желания. Целью вопросов было понять действия пассажирки.

Напоминаем: в соответствии с Законом обо общественном транспорте пассажир обязан приобрести билет при первой возможности. Например, если пассажир входит в междугородний автобус, оснащенный валидаторами, и не регистрирует сразу свою поездку, то это с точки зрения закона является безбилетным проездом. Тот же принцип действует и в поездах в соответствии с Законом об общественном транспорте и предписанием о перевозках пассажиров. Билеты на рейсовые поезда в Эстонии можно купить в интернете, у кондуктора в начале поездки или в билетных автоматах.