В редакцию Rus.Postimees обратилась Татьяна (фамилия редакции известна), которая рассказала нам, казалось бы, обычную историю – «сделала заказ, товар не получила, деньги не вернули, представитель фирмы на звонки и письма не отвечает». Но оказалось, Татьяна не единственная, кто столкнулся с проблемами при заказе услуг в фирме Tehnikacity OÜ, занимавшейся продажей бытовой техники и телевизоров.
Своих заказов или возврата средств от этой фирмы ждут 11 человек, и это только те, кого удалось найти через соцсети и знакомых. Сколько человек на самом деле оказались обманутыми, неизвестно. А бывший и единственный член правления фирмы Станислав Попов, с которым имели дело заказчики, исчез.
Татьяна заказала в фирме всю бытовую технику для кухни, в том числе стиральную машину, сушилку и прочее на сумму почти 4000 евро. «Сделали заказ в октябре прошлого года, но муж договорился, что товар мы заберем только в феврале этого. В какой-то момент Стас Попов сообщил, что техника уже на складе и ждет нас. Подошел февраль, муж спрашивает, когда можно забрать, Попов отвечает, что у него небольшие проблемы и техника будет через неделю. Через неделю он опять сослался на какие-то проблемы, а потом и вовсе перестал отвечать на звонки и сообщения», – рассказала Татьяна.
Вскоре выяснилось, что таких пострадавших много. Татьяне и ее знакомым удалось найти 11 клиентов, чьи заказы Попов так и не выполнил. По ее словам, все вместе они заплатили за заказанные фирме Tehnikacity OÜ товары около 20 тысяч евро: какие-то заказы были совсем мелкими, на сумму чуть более ста евро, другие – намного крупнее, на четыре и пять тысяч евро.
Некоторые пострадавшие обратились в Департамент защиты прав потребителя только в июне, в то время как в мае Попов уже избавился от фирмы. С 3 мая до 31 мая новым членом правления был избран известный в Эстонии ликвидатор Рауль Пинт, а у предприятия появилось новое название – Nombe Kabujogera OÜ, однако на данный момент фирма не находится в процессе ликвидации.
Налоговую декларацию в этом году фирма не представила. Веб-страница www.tehnikacity.ee уже неактивна.
Мы попытались позвонить на телефонные номера фирмы, однако один номер уже не существует, по другому никто не отвечает.
К 21 июня Департамент защиты прав потребителя уже вынес решение по восьми жалобам на Tehnikacity OÜ в пользу клиентов, постановив вернуть им средства (чуть более 18 тысяч евро) или выполнить заказ. В пяти решениях, вынесенных департаментом, значится, что на запрос учреждения продавец – уже Nombe Kabujogera OÜ – не ответил. И только в двух случаях на письмо департамента продавец дал объяснения. В первом – у предприятия финансовые трудности, поэтому есть проблема с выполнением заказов, во втором – продавец обещает вернуть деньги заказчику.
Теперь у Nombe Kabujogera OÜ есть 30 дней, чтобы выполнить предписание департамента, в противном случае фирма будет внесена в черный список на срок не более 12 месяцев.
«Я уже не верю, что он вернет деньги. На звонки не отвечает, на письма тоже», – вздыхает Татьяна.
Чтобы добиться для продавца наказания, она подала заявление в полицию с просьбой возбудить в отношении Станислава Попова уголовное дело, однако Пыхьяская окружная прокуратура не нашла доказательств того, что Попов заведомо был уверен в том, что не сможет выполнить условия договора с клиентом, а значит, преступного умысла в его деяниях нет. В итоге полиция уголовное дело не возбудила, посчитав случай гражданским спором.
Исполнительным производством в отношении Nombe Kabujogera OÜ занимается Бюро судебного исполнителя Элин Вилиппус. Департамент защиты прав потребителя советует всем клиентам, чьи заказы оказались невыполненными фирмой экс-Tehnikacity OÜ, обратиться к вышеназванному судебному исполнителю (684 0620, elinvilippus.buroo@taitur.vilippus.ee).