/nginx/o/2018/03/29/7734487t1h2530.jpg)
По данным Венского управления по туризму, 95% туристов читают как минимум семь отзывов, прежде чем запланировать поездку. Но отзывы изначально субъективны. Например, Венская опера имеет 19 725 отзывов в Google и общий рейтинг 4,7 из 5. Однако, если прокрутить обзоры к самым ранним, то столкнетесь со сплошным негативом.
Так, один пользователь описывает здание театра как некрасивое.
Даже величайшие чудеса света не могут избежать отрицательных комментариев. В одном обзоре Google говорится о Великой китайской стене как о не очень высокой постройке.
Туристов, намеревающихся совершить путешествие в австрийскую столицу, просят не доверять онлайн-обзорам и всяческим интернет-рейтингам местных достопримечательностей. Вместо этого их призывают лично проинспектировать каждый уголок города. Об этом пишет Lonely Planet.
Если вы собираетесь в Вену, постарайтесь не читать обзоры в интернете. Такой совет дает официальный туристический сайт города. В Австрии стартовала рекламная кампания Unrating Vienna. Вслед за успехом прошлогодней кампании «Unhashtag Vienna», которая поощряла путешественников делать меньше фотографий и получать больше впечатлений, новая инициатива просит туристов лично исследовать все уголки города и составить о них собственное мнение.
Изюминкой кампании является использование подлинных негативных отзывов от интернет-пользователей. В частности, один из них описывает лужайку дворца Шёнбрунн как полный кошмар, а другой называет территорию парка развлечений Пратер помойкой. Данная рекламная кампания призвана подчеркнуть, как онлайн-обзоры порой вводят в заблуждение. Плакаты спрашивают у всех, кто на них смотрит: «Кто за вас решает, что вам нравится, а что нет?»
По словам управляющего директора Совета по туризму Вены Норберта Кеттнера, в городе стараются с юмором говорить о том, что онлайн-рейтинги — это далеко не всегда объективно и правильно, особенно когда речь идет об отдыхе и эмоциях. Кампания Unrating Vienna предназначена для того, чтобы заставить людей сесть и подумать, а также вызвать более широкое общественное обсуждение».
По словам инициаторов Unrating Vienna, гостям предлагается открыть свою собственную Вену и лично выяснить, что может город предложить лично ему. Или, по крайней мере, научиться читать отзывы в интернете, — резюмируют представители Венского совета по туризму.
Согласно последнему исследованию американской компании BrightLocal, только 40% потребителей смотрят отзывы о компаниях или объектах. При этом они не реагируют на отзывы, которым более 2 недель. Порядка 85% участников исследования считают, что комментарии, оставленные больше трех месяцев назад, не стоит воспринимать серьезно. Кроме того, специалисты выявили, что чаще всего доверяют отзывам в основном молодые люди до 34 лет.