Лейтенант полиции стал работать в службе защиты детей: я думал, что у меня крепкие нервы, но…

Главный специалист защиты детей Раплаской волости Свен Мурула говорит, что каждую проблему можно решить. Сложным дело становится лишь тогда, когда родители ребенка не заинтересованы в поиске решения. Фото: Eero Vabamägi

В прошлом году работники службы защиты детей рассмотрели почти 10 000 происшествий с детьми, год от года их количество увеличивается, пишет Postimees.

Работа защитников детей не из легких. Хорошим примером тому является главный специалист из Рапла Свен Мурула (52), который до перехода в эту сферу деятельности почти четверть века отработал в полиции. Последним его местом работы был уголовный розыск Пыхьяской префектуры.

Заступая в новую должность, он бы убежден, что это работа без стрессов: «Нервы у меня крепкие, но в процессе эмоции начали давать о себе знать. Некоторых детей просто очень жалко».

Поздний вечер пятницы. Звонит ребенок, который просит: «Только ни в коем случае не говорите родителям, что я звонил». Он жалуется, что родители над ним издеваются. Как именно, Мурула сказать не может. Это самые сложные моменты в работе, когда для защиты интересов ребенка приходится действовать крайне деликатно, не рассказывая родителям всю правду.

Мурула говорит, что данных детям обещаний он не нарушает. Чтобы информация о звонке не дошла до родителей, он встречается с ребенком в школе. Вместе они пытаются найти выход из положения.

Однако работники службы защиты детей чаще всего попадают в орбиту интересов общественности тогда, когда что-то осталось не сделанным, если какому-то ребенку или семье не удалось помочь. В действительности же эти случаи составляют мизерную часть работы.

В прошлом году работники службы защиты детей рассмотрели 9488 случая, сказано в ежегоднике канцлера юстиции. В нем также говорится, что количество нуждающихся в помощи детей увеличивается год от года.

Мурула призывает: защитников детей не нужно бояться. Напротив, он призывает рассказывать о своих проблемах: «Нет ситуаций, в которых мы вообще не можем помочь. Проблемы чаще всего возникают, когда родители не заинтересованы в поиске решения».

О защите детей ходит много мифов, вроде того, что защитники придут и заберут ребенка из семьи. «Это ерунда», - говорит Мурула. В Эстонии забрать ребенка из семьи может только суд. И опекунство назначает только суд. Временно забрать ребенка можно лишь в том случае, если его жизнь находится в опасности, но таких случаев очень мало.

Чаще всего сообщения о проблемных детях доходят до службы защиты детей из полиции, а также из основных школ. Дверь кабинета Мурула всегда открыта. Он не может прогнать даже пьяных и скандалистов, которых тоже хватает.

Если несовершеннолетний совершает правонарушение, будь то курение или употребление алкоголя, полиция сразу информирует об этом службу защиты детей: сообщается дата произошедшего и что речь идет о нуждающемся в помощи ребенке.

В ступивших на дурную дорожку несовершеннолетних видят именно нуждающихся в помощи. Мурула напоминает людям, что обязанность сообщать о нуждающемся в помощи ребенке по закону есть у каждого из нас.

Попавшихся никто сразу не наказывает. Например, 14-летние и старше, которых уже можно привлечь к ответственности за виновное деяние, могут искупить вину общественно полезным трудом. По словам Мурула, некоторые родители, к сожалению, не видят в правонарушениях никакой проблемы: «Относятся так: мол, я тоже в этом возрасте пробовал сидр, пробовал курить, что тут такого?»

Решение для многих проблем находят за круглым столом, за которым собираются разные стороны: полиция, прокуратура, школа, социальные работники, родители. Вместе составляют план действий. Но если родители, то есть самая главная сторона этого соглашения не могут договориться между собой, ничего не работает. Семьи, отношения в которых не ладятся, можно направить на семейную терапию. С терапевтом встречаются раз в неделю. Суть программы заключается в том, что на поведение ребенка пытаются повлиять влиянием на его окружение. От работы только с ребенком проку не будет, если обстановка дома останется прежней.

Следующий уровень – закрытые детские учреждения, которые когда-то называли спецшколами. «Хорошие дети» могут в выходные пойти домой при условии, что в это время они не совершат никаких правонарушений и вовремя вернутся в школу.

Мурула опровергает мифы о том, будто во власти защитников детей самовольно решить, кто должен отправиться в закрытое детское учреждение. На год в закрытое учреждение ребенка может отправить только суд. С другой стороны, по его словам, у защитников детей могло бы быть больше возможностей для принятия таких решений.

«Есть дети, поведение которых может быть опасным для себя или окружающих: дурманящие вещества, кражи, постоянное употребление алкоголя. Им было бы лучше в закрытом детском учреждении. Там порядок и дисциплина. Какой-то родитель говорил мне, что пребывание там настолько хорошо повлияло на его отпрыска, что нельзя ли оставить его там больше, чем на год».

Проблемы детей чаще всего начинаются с бездействия. Единственное, что их интересует – компании.

Того, что подростки будут ступать на путь преступлений, избежать невозможно, как нельзя избавиться и от самой преступности. Летом 2018 году Мурула и его коллегам пришлось много заниматься подростками с проблемным поведением: «Тем летом я отдыхал всего неделю, и так было у всех моих коллег».

Нынешнее лето выдалось намного спокойнее. Мурула говорит, что ему приятно видеть детей с проблемным поведением, которые встречаются ему спустя какое-то время на улице и здороваются. Они многому научились на своих ошибках.

Трудной частью работы он называет консультирование разведенных родителей: «Мы не можем занимать ничью сторону. Стараемся их консультировать. Однако они в этот момент думают не о благополучии ребенка, а о том, как бы сделать побольнее друг другу».

Если компромисса не достичь, придется обращаться в суд. Но судебные решения жесткие. Часто один родитель получает право определять место жительства ребенка, и суд назначает порядок общения с ним для второго родителя. Иногда суду приходится определять даже то, у кого из родителей ребенок проведет Рождество.

Примета нового времени: приходится консультировать и родителей, детям которых можно поставить диагноз «интернет-зависимость». «Это можно сравнить с любой зависимостью. Ребенок, у которого отнимают телефон, может стать очень агрессивным».

Мурула – коренной житель Рапла. Из родного города его увела Советская армия, а затем работа в Пыхьяской префектуре. Перед уходом из полиции его осенила идея начать работать в самоуправлении, чтобы внести свой вклад в развитие общество.

«Ни один ребенок не рождается плохим. Все начинается с дома. У службы защиты детей есть цель: каждому ребенку - хорошее детство», - так он формулирует свою работу.

Телефон помощи детям

Телефон помощи детям 116111 является круглосуточной и общереспубликанской бесплатной услугой, целью которой является консультирование по темам, связанным с детьми, или сообщении о нуждающихся в помощи детях. Консультации дают на эстонском, русском и английском языках по телефону и письменно, при желании обратиться можно анонимно.

Руководитель телефонной услуги защиты детей Департамента социального страхования Мари-Лийз Мянд сказала, что поступающие на телефон помощи детям звонки иллюстрируют мир работы защиты детей, в котором нужно решать всевозможные проблемы.

Обращения в 2018 году:

• Всего было 6580 обращений, из которых 3542 по телефону, 2747 – онлайн и 291 электронное письмо.

• Серьезных обращений, когда помощи детям пришлось передать информацию в полицию, центр тревоги, защите детей было 574.

Обращения в первой половине 2019 года:

• Всего было 4696 обращений, из которых 2743 по телефону, 1802 – онлайн и 1511 электронное письмо.
• Серьезных обращений, когда помощи детям пришлось передать информацию в полицию, центр тревоги, защите детей было 470.

Основные темы обращений в 2018 году:

• Проблемы самоуничтожения (мысли о самоубийстве, нанесении себе травм, проблемы с аппетитом) – 668 обращений.

• Здоровье (физическое и душевное здоровье, в том числе душевное благополучие) – 365 обращений.
• Общение между детьми – 446 обращений.
• Общение между детьми и родителями – 553 обращений.
• Общение между детьми и другими взрослыми (работниками школы, тренерами и так далее) – 377 обращений.
• Издевательства – 158 обращений.

Основные темы обращения взрослых в 2018 году:

• Вопросы, связанные с правом опеки (живущие в разводе родители не могут договориться, ребенка используют в качестве оружия друг против друга, родители умышленно жалуются друг на друга) – 403 обращения.

• Оставление ребенка без надзора и опеки – 300 обращений.
• Избиение детей – 205 обращений.
• Сексуальное использование детей – 91 обращение.
• Эмоциональное злоупотребление детьми – 141 обращение.
• Вопросы, связанные с воспитанием детей – 200 обращений.

Кто обращался в помощь детям в 2018 году?

• Дети – 3032 раза.

• Родители – 1192 раза.
• Члены семьи и родственники – 260 раз.
• Иные лица (соседи, случайные прохожие) – 460 раз.
• Школьный персонал – 68 раз.
• Медицинские работники – 51 раз.
• Работники правоохранительных органов – 219 раз.

Контакты телефона помощи детям:

• Телефон – 116111

• Э-майл - [e-mail]
• Общение онлайн - www.lasteabi.ee («Küsi abi» või «Alusta vestlust»)
• Приложение помощи детям (поисковое слово «lasteabi»)
• На сайте www.lasteabi.ee и в facebook можно найти советы и информацию по разным темам, материалы и контакты. И на русском языке.