Пассажирам, которые приехали в аэропорт "Рига" за два часа до полета и по вине аэропорта на него опоздали, аэропорт компенсирует прямые возникшие убытки, сообщает Rus.TVNET со ссылкой на агентство LETA.
Аэропорт компенсирует потери пассажирам, опоздавшим на рейс по его вине
До обеда четверга аэропорт получил 22 заявления от пассажиров, которые 8 октября опоздали на рейс, заявил представитель международного аэропорта "Рига" Эдгар Вилцанс.
Он указал, что 8 октября возникла особо напряженная ситуация в контроле безопасности аэропорта, так как несколько работников смены болели.
"Очереди на контроль есть весь летний период, однако на этой неделе они были особенно длинными", - пояснил Вилцанс, указав, что аэропорт извиняется перед всеми пассажирами за доставленные неудобства.
Если пассажир попал в ситуацию, когда, несмотря на своевременное прибытие, по вине аэропорта он опоздал на свой рейс, для требования компенсации прямых убытков нужно заполнить форму заявки претензии, которую можно найти как на сайте аэропорта, так и в информационном центре терминала. Аэропорт рассмотрит претензию каждого пассажира индивидуально и оценит конкретные обстоятельства ситуации.
Быстро растущее число пассажиров требует вовлечения больших ресурсов аэропорта и эффективных решения в организации потока пассажиров. В то же время аэропорт осознает нынешние возможности терминала и его пропускную способность, которые значительно ограничивают возможные решения, сказал Вилцанс.
"Мы с ответственностью относимся к удобству и нуждам пассажиров, в то же самое время решаем вопрос о нагрузке работников. Новый терминал - в стадии проектирования, однако нужно найти решения в нынешних условиях", - признала председатель правления аэропорта Илона Лице.
По словам Вилцанса, в данный момент у аэропорта есть два решения. Первое - продолжать информировать пассажиров о том, что им нужно прибывать минимум за два часа до рейса и своевременно и правильно готовиться к процедуре контроля.
Второе решение - поднимать мотивацию работников, которая позволит эффективнее и оперативнее производить процедуры контроля безопасности, сохраняя при этом высокие требования безопасности, указали в аэропорту.
В аэропорту "Рига" трудоустроены более 1200 сотрудников. Принимая во внимание их желания и возможности аэропорта, зарплаты регулярно пересматриваются, к примеру, в этом году они были повышены на 15%, и пропорционально больший прирост был именно у получателей низких зарплат.