Как работает система?
Волонтеры работают в домашних офисах. Tele2 предоставил им бесплатную услугу колл-центра. «Вы можете позвонить нам. Мы выслушаем проблемы и разместим в приложении пожелания, по которым можно оказать реальную помощь. Вы сами не должны быть пользователем приложения», - говорит соавтор.
Первый день прошел вчера, и результаты тоже есть: большинство попросили сходить в магазин или аптеку.
О логистической поддержке просили как пожилые, так и молодые люди, чьи близкие живут далеко. «Например, позвонил кто-то, чья-то мама или бабушка живет в Выруском уезде. Он не может сам пойти туда и просит, чтобы родственнику помогли», - рассказывает Рийсмаа.
Бывали случаи, что жители сельской местности просили кого-то позвонить им, поскольку они просто хотели поговорить. Таких помощников тоже удалось найти.
«Отзывы о первом дне - очень положительные. Люди рады, что есть помощники», - говорит соавтор приложения Zelos.
По соображениям безопасности к приложению не может присоединиться тот, кто не имеет учетной записи в Google или Facebook. «Нам нужна информация о том, что за люди приходят на помощь. Мы не будем показывать контактные данные нуждающегося в помощи никому, кроме лица, которое фактически придет ему или ей на помощь», - объясняет Рийсмаа.
Помощь предоставляется в каждом округе. К вечеру понедельника к программе присоединились около 600 добровольцев, на связь вышли сотни нуждающихся в помощи.
Если нужна помощь, то...
... звони:
По Эстонии: +372 7168 068 (9.00–21.00)
Инициатива таллиннских соседей (в том числе, на русском языке): 537 017 32, 569 629 79
... заполни форму: kogukondaitab.ee
Присоединиться к команде волонтеров COVID-help-ESTONIA через мобильное приложение:
- Скачай приложение Zelos Team Management
- Внеси себя в список добровольцев
- Присоединись к группе в своем регионе
- Выбери просьбы о помощи, которые ты готов выполнять