“Ничего себе, подумал я - жена посоветовала недорогой пакет”, - заметил Виктор.
Оказалось, что в договоре был такой пункт - когда клиент выходит из пакета “Равный”, компания делает перерасчет за время, пока действовал договор.
“При перерасчете мы заплатили то, что реально потребили. А до этого, получается, было электричество в долг. Мы бы в течение многих лет могли этот долг копить. По телефону нам этого не говорили, но в договоре такой пункт действительно есть”, - рассказала Светлана.
“Хорошо, что мы узнали об этом сейчас, а не через пять лет, - добавляет она. - Сумма была бы гораздо больше”.
Счет на 350 евро супругам пришлось оплатить, после чего они все-таки расторгли договор с Eesti Energia.
“Надо читать договор, - делает вывод Светлана. - Мы его нашли и прочитали, но уже потом. В договоре написано, что если наше реальное потребление на 15% выше, чем в среднем за прошлый год, они имеют право в одностороннем порядке корректировать платеж”.
Eesti Energia: пакет “Равный” спасает от сезонных перепадов расходов
Пресс-секретарь Eesti Energia Прийт Лутс рассказал, что пакет “Равный” был создан на основе пожеланий и отзывов клиентов. Цена является фиксированной, даже если клиент в один месяц потребил меньше электричества, а в другой - больше.
“Это обеспечивает освобождение от высоких затрат на электроэнергию зимой. Например, если счет за электроэнергию клиента составляет 20 евро в летние месяцы и 80 евро в зимний период, то с помощью пакета “Равный” можно равномерно удерживать счет в размере 50 евро, - объяснил он. - Мы находим сумму равного платежа для каждого клиента на основе его прогноза потребления. Если потребление клиента существенно изменится, мы также автоматически изменим сумму равного платежа.
