Действующий в Эстонии стартап привлек инвестиций на 78 миллионов долларов

Фото: Glia

Эстонско-американский стартап Glia, который разрабатывает платформу цифрового обслуживания клиентов для финансовых компаний, привлек 78 миллионов долларов (примерно 63,8 миллиона евро), пишет Postimees.

По сообщению Glia, финансирование серии C возглавил Insight Partner, который несколько лет назад также возглавил раунд инвестиций в размере 20 миллионов долларов.

Сооснователем стартапа является уроженец Гватемалы Карлос Паниагуа, выпускник Тартуского университета и Таллиннского технологического университета, который является техническим директором Glia. У компании есть центры разработки в Нью-Йорке, Таллинне и Тарту, и, согласно регистру занятости, Glia предлагает работу как минимум 50-и инженерам в Эстонии.

В прошлом году компания выросла более чем на 150 процентов из-за необходимости переосмыслить способы связи со своими клиентами в цифровом мире из-за пандемии.

«Как Zoom изменил способ общения потребителей с коллегами, семьей и друзьями, так и цифровое обслуживание клиентов меняет способ поддержки бизнес-клиентов и взаимодействия с потребителями. Недавняя сделка Facebook на сумму в миллиард долларов по приобретению Kustomer показывает, что отрасль становится все более мейнстримовой», - сказал соучредитель и генеральный директор Glia Дэн Микаэли.

По словам Лонне Джаффе, генерального директора Insight Venture Partners, возглавлявшего раунд инвестиций, технология Glia представляет собой сочетание совместного просмотра, видеочата, голосовой связи и машинной платформы чат-ботов, которая позволяет компаниям общаться с клиентами по выбранным ими каналам.