/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
Департамент защиты прав потребителей и технического надзора проверил обычные и льготные цены в крупнейших эстонских интернет-магазинах в 2020 году. Цель проверки – получить обзор действий продавцов при проведении скидочных кампаний. Департамент отслеживал деятельность 35 интернет-магазинов, проводя ежедневный мониторинг более 1500 товаров. Были выявлены некоторые нарушения, самые частые из них:
Перед началом скидочной кампании цены искусственно поднимали за один-два дня до начала скидок, то есть, во время кампании обычные цены на товары представлялись как льготные.
Льготные цены назначались на новые товары, то есть, этих товаров не было ранее в продаже по обычным ценам.
Скидочные кампании проводились без ограниченного срока действия, то есть, покупателям не объявляли дату окончания скидок.
Обычные цены, указанные во время распродажи, были на самом деле рекомендуемыми ценами для розничной продажи или ценами для сравнения. Они не совпадали с ценами, по которым товар продавался до кампании.
Департамент защиты прав потребителей и технического надзора указывает на тот факт, что предложение и продажа товаров по интернету должны проводиться честно по отношению к покупателям. Обычные цены, установленные на товар, а также льготные цены, должны соответствовать действительности, а выгода от покупки товаров со скидками должна быть реальной и понятной для покупателей. Предоставление ложной или вводящей в заблуждение информации о цене или о скидке считается недобросовестной торговой практикой.
Поскольку использование недобросовестных методов торговли, связанных со сниженными ценами, стало широко распространенной практикой, департамент начнет инициировать судебные разбирательства в отношении нарушителей, а также продолжит отслеживать изменение цен в крупнейших интернет-магазинах Эстонии и в 2021 году. Департамент защиты прав потребителей и технического надзора ожидает, что все продавцы в интернете будут соблюдать закон и действовать честно при проведении скидочных кампаний.
Перед организацией кампании скидок рекомендуем интернет-продавцам прочесть руководство по информированию о скидках (на эстонском языке).