В э-магазине можно столкнуться с обманным предложением о скидках

Ценники в магазине. Фото: Margus Ansu / Postimees

Проверяя кампании скидок в э-магазинах, Департамент защиты прав потребителей и технического надзора в качестве основного нарушения выявил схемы, когда до объявления кампании скидок загружается товар по более высокой, чем обычно цене. Далее следуют не оповещение о завершении кампании и слишком частые акции, пишет Postimees.

В прошлом году защитники потребителей начали проверку скидочных кампаний в э-магазинах, а также проверку аналогичных акций в крупных строительных и мебельных магазинах, и э-универмагах. Наблюдение ведется за 20 э-магазинами и каждый день мониторится более 600 товаров.

В течение первого квартала одним из чаще всего выявляемых нарушений стала загрузка вводящей потребителя в заблуждения обычной цены, объяснила юрист службы торговли департамента Маарья Мере: «До начала кампании продавец на день-два повышает цены, чтобы во время акции показать скидку больше реальной. Такой торговый прием является вводящим потребителя в заблуждение и запрещен».

Во-вторых, проверка показала, что кампании скидок не были ограничены по времени, то есть потребителю не было сообщено, когда акция завершится: «У льготной кампании должны быть указаны день начала и день завершения акции». Мере добавила, что последний день нужно отмечать и в случае сезонных скидок или распродаж.

В-третьих, в ходе проверок э-магазинов выяснили, что скидочные кампании проводят подряд или с очень коротким перерывом, поэтому потребитель не понимает, какая цена у товара обычная, а какая связана с акцией.

Проверки продолжатся

Если у потребителя возникают вопросы по поводу скидок, стоит задать вопрос продавцу. Если обычная цена по сравнению с обычными ценами на другой товар кажется слишком высокой, Департамент защиты прав потребителя призывает замечать и обращать сниманием на то, отвечает ли цена действительности.

А начале прошлого года департамент провел проверки скидочных кампаний в шести крупнейших строительных магазинах. В результате проверок выяснилось, что из шести крупных строительных магазинов покупателей не обманывал только один.

В прошлом году Департамент защиты прав потребителей проверял обычные и льготные цены в крупнейших э-магазинах Эстонии. Каждый день мониторили более 1500 товаров в 35 э-магазинах. Большая часть нарушений была связана с загрузкой обычной цены для потребителя. А именно, некоторые торговцы до начала кампании повышали обычные цены на товар, а во время акции введенные льготные цены в действительности были прежней обычной ценой.

Департамент защиты прав потребителей продолжит проверки кампаний скидок в э-магазинах в течение всего года.