Luminor: сотрудник банка никогда не спрашивает у клиента данные счета и карточки

Банковские карты. Фото иллюстративное. Фото: AIVAR AOTÄHT/SAKALA

Не перестают появляться сообщения о том, что люди получают звонки от мошенников, которые, выдавая себя за банковских служащих, пытаются выведать их данные, включая доступ к интернет-банку и PIN-коды. Поскольку для попавших в такую ​​ловушку всё обычно заканчивается потерей денег, банк напоминает, как распознать попытку мошенничества и тем самым защитить свои активы.

«Разные виды мошенничества – не редкость, но чем более нестабильны времена, тем активнее становятся мошенники. Когда у людей ослабевает чувство уверенности, мошенники пытаются использовать это всеми способами, например, внушая потенциальной жертве страх за ее деньги, – говорит глава подразделения Luminor по предотвращению финансовых преступлений Ханнес Оя.  - Один из распространенных способов мошенничества – выдать себя за банковского служащего и обманом попытаться заставить людей предоставить доступ к их банковскому счету с целью хищения средств. Сейчас жулики настолько обнаглели, что пытаются заманить в ловушку даже менеджеров банка: об этом мы рассказывали на прошлой неделе».

Luminor выделяет четыре ключевых момента, которые помогут выявить мошенников:

• Следует знать, о чем никогда не спрашивают сотрудники банка. Самое важное – надо помнить, что банк никогда не спрашивает у клиента номер счета и реквизиты платежной карточки – номер карточки и CVC-код на обратной стороне карточки. Банк также не спрашивает пароли доступа в интернет-банк. Если вас просят это сделать, то будьте уверены, что это не сотрудник банка, и вы должны немедленно сообщить о таком звонке в банк и в полицию.

• Обратите внимание на номер телефона, с которого вам звонят. Мошенники могут звонить как с эстонских, так и с зарубежных номеров, но следует помнить, что сотрудник банка никогда не будет звонить с номера, зарегистрированного за границей. Поэтому обратите внимание на то, начинается ли номер звонящего с кода Эстонии +372.

• Язык говорящего и способ общения. В большинстве случаев мошенники не говорят по-эстонски, но ищут для этого разного рода объяснения. Сотрудник эстонского банка никогда не отказывается общаться на эстонском. Так же обращают на себя внимание манера общения звонящих, их навязчивость.

• Обратитесь в банк. Если вы не уверены, что вам позвонил сотрудник банка и вы подозреваете мошенничество, положите трубку и позвоните на официальный номер телефона банка, который вы можете найти на сайте банка. Объяснив ситуацию сотруднику банка, вы можете узнать, действительно ли полученный звонок поступил из банка или это была попытка мошенничества. Кроме того, сотрудник банка расскажет вам, как в такой ситуации следует действовать.

Но если вы все-таки стали жертвой мошенников и деньги с вашего счета исчезли, вам следует как можно скорее уведомить об этом банк: вполне возможно, что банк еще успеет приостановить транзакцию и дальнейшие платежи. Банк следует уведомить и в том случае, если вы потеряли свою банковскую карточку или она попала в чужие руки. В этом случае карточку следует немедленно заблокировать в интернет-банке самостоятельно или позвонить в банк.