Установка окна обернулась головной болью: фирма не признала своих ошибок и оказалась в черном списке

Установка окна. Фото иллюстративное. Фото: Shutterstock

На новом окне заказчик сразу же обнаружил недочеты: вмятины, царапины и прочие дефекты. Поскольку попытки достучаться до фирмы не увенчались успехом, клиенту пришлось обращаться в Комиссию по потребительским спорам.

После установки клиент сразу обратился в фирму, поскольку были обнаружены недочеты: окно было плохо покрашено, на внутренней стороне были царапины и вмятины, резиновый уплотнитель закреплен неравномерно, на внешней стороне вмятины и щели, в которые попадают влага и мусор.

Клиент отправил фирме письменный запрос с предложением заменить окно. Через четыре дня никакой реакции на письмо не последовало и потребитель решил напомнить о себе, в результате чего получил немногословный ответ, что его требованием занимается руководство компании.