Возмущенный читатель: почему Eesti Energia не выходит на связь с клиентами?

Приложение Eesti Energia. Фото иллюстративное. Фото: Eesti Energia

С прошлого года каналы коммуникации Eesti Energia перегружены из-за возникшего энергетического кризиса: слишком много людей пытаются связаться с компанией. Так, один из клиентов рассказал, что два с половиной часа слушал музыку, но в итоге не смог поговорить с сотрудником инфолинии.

По словам обратившегося в редакцию Дмитрия, Eesti Energia совершенно не выходит на связь с клиентами. «Уже два дня подряд невозможно дозвониться по единственному инфономеру. В общей сложности я прождал на линии два с половиной часа, слушая музыку автоответчика. На электронные письма не отвечают», - жалуется он.