/nginx/o/2021/04/05/13712827t1h6479.jpg)
Нарвитянин Игорь выиграл интернет-казино Optibet тысячу евро. Решив, что такой выигрыш - удивительная редкость, он решил сразу забрать деньги. Но казино потребовало множество разных документов, чтобы выяснить личность победителя. Оказывается, согласно правилам, казино имеет право знать о клиенте практически все. Пока тянулась процедура, Игорь не удержался и проиграл большую часть денег.
Представитель Optibet Мадис Херкюль сказал Rus.Postimees, что все легальные операторы азартных игр, действующие в Эстонии, должны в своей деятельность исходить из требований по идентификации клиентов, изложенных в Законе об азартных играх и Законе о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма. "Также все наши внутренние принципы риска и должной осмотрительности, которые, в свою очередь, следуют из знай-своего-клиента процедур (в том числе требование об установлении места жительства, требование о подтверждении личности, требование о подтверждении платежных средств и т. д.) и матрицы рисков были подготовлены на основе положений вышеупомянутых законов и выбранной нами ступени риска", - сказал он.
Херкюль заверл, что все эти процедуры выполняются максимально быстро и разумно, и что намеренного затягивания точно нет, и для этого нет никаких оснований.
"Я был зарегистрирован в Optibet три года, но ни разу там не играл. А вчера решил испытать свое счастье и перевел туда 50 евро, - рассказал Игорь. - Зашел на сайт через Smart-ID, то есть подтвердил личность. Я выиграл тысячу евро! Естественно, сразу поставил деньги на вывод - еще бы, так повезло! Но вывод мне отменили и потребовали пройти верификацию".
По словам игрока, он отправил в службу поддержки казино фотографии своей ID-карты с двух сторон, но этого оказалось недостаточно.
"В итоге, от расстройства я начал эти деньги проигрывать, - рассказал Игорь. - Доигрался до того, что я вернулся обратно - у меня осталось 30 евро. Но поставил на рулетку, и снова вернулся почти к 900 евро. Надо же! И снова заявил, что хочу вывести деньги. Но они затягивают вывод денег, чтобы я снова их проиграл!"
Дополнительно интернет-казино потребовало у игрока квитанцию по квартплате, чтобы доказать адрес, и выписку из банка, чтобы доказать, что деньги были переведены именно с его счета. Ответ обещали дать в течение 24 часов. Игорь удивляется - неужели в Эстонии такой огромный поток клиентов? По его мнению, казино не торопится, чтобы игрок смог проиграть деньги снова. Игорь пригрозил обратиться в прессу. По его словам, вскоре после этого выигранные деньги быстро пришли на счет.
На сайте Optibet в разделе вопросов о выводе денег из интернет-казино действительно указано, что казино может потребовать у клиента подтвердить свою личность. Казино может запрашивать не только фотографии ID-карты, но также какие-либо из следующих документов: выписку из банка, переписку с банком, счета за коммунальные услуги, переписку с каким-либо государственным учреждением, фотографию банковской карты с двух сторон (при этом нужно закрыть цифры номера карты, расположенные посередине, а также трехзначный код безопасности на задней стороне карты - если вы их показываете, фактически, вы даете доступ к своему счету). Казино также имеет право задавать вопросы об источнике доходов человека - как он получил деньги, на которые играет в казино.