/nginx/o/2022/03/07/14412109t1h16fe.png)
По данным Eesti Pank, оборот электронной коммерции в Эстонии в прошлом году достиг 2,5 миллиарда евро. По словам специалиста банка Luminor по борьбе с мошенничеством Вейко Кийка, вместе с ростом объемов электронной коммерции увеличилось и мошенничество в сфере онлайн-продаж.
Мошенники в основном представляются онлайн-продавцами через поддельный веб-сайт или поддельные рекламные объявления, размещенные на сайте реального продавца. Резкий рост числа бронирований авиабилетов и жилья, сопровождающий летние отпуска, также означает пик сезона для мошенников. Создать сайт, который будет выглядеть честным и заслуживающим доверия, очень просто, и для этого не требуется специальных знаний.
«Часто используются имитационный дизайн веб-сайтов, логотипы и доменные имена, схожие с логотипами и доменными именами реальных ритейлеров. Многие мошеннические сайты предлагают дорогие товары по очень низким ценам, и это должно быть первым тревожным знаком для покупателя. Если что-то выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, то обычно это и есть обман», – говорит Кийк.
По данным Эстонской ассоциации электронной торговли, онлайн-торговля уже составляет не менее 15% от общего объема розничной торговли. Чтобы не потерять деньги в мошенническом интернет-магазине, Кийк советует в первую очередь проверять бэкграунд продавца. Если вы найдете негативную информацию, то следует быть особенно осторожным при совершении покупки. Также стоит проверить, есть ли на сайте правила возврата или возмещения – в лучших интернет-магазинах есть подробные процедуры рассмотрения жалоб на случай, если что-то пойдет не так.
«Часто чтобы обмануть людей и заставить их сделать заказ, достаточно красивой фотографии, которая привлекает внимание, хотя и не соответствует действительности. Поддельное жилье часто рекламируется на официальных сайтах, но при бронировании могут попросить внести предоплату на частный счет при отдельном контакте или перенаправить клиента на поддельный сайт», – добавляет Кийк, приводя пример возможного мошенничества.
На что обратить внимание, чтобы не стать жертвой мошенничества в сфере онлайн-продаж:
товар рекламируется по невероятно низкой цене;
на сайте продавца нет информации о способах и правилах доставки или она очень краткая;
онлайн-торговец не предоставляет достаточной информации о защите персональных данных, условиях использования, рассмотрении жалоб или контактных данных;
продавец принимает только некоторые малоизвестные способы оплаты;
если вы стали жертвой мошенничества в поддельном магазине и в результате потеряли деньги, вам следует немедленно обратиться в свой банк и в полицию.
Примеры наиболее распространенных схем мошенничества и советы, как действовать в таких случаях, можно найти здесь.