Совет психолога ⟩ Как бороться с буллингом

Наталья Чепорнюк
Как бороться с буллингом
Facebook Messenger LinkedIn OK Telegram Twitter Whatsapp
Comments
Так называемая травля на рабочем месте негативно сказывается на работоспособности всего коллектива.
Так называемая травля на рабочем месте негативно сказывается на работоспособности всего коллектива. Фото: Shutterstock

Буллинг у всех ассоциируется с подростковыми конфликтами: травля в школе, подшучивания в спортивной секции или издевки во дворе. На самом деле объектом травли можно стать и в 13, и в 40 лет, а на просторах интернета открывается масса возможностей для тех, кто хочет реализоваться за чужой счет.

Емкое английское слово

Мою подругу недавно пригласили стать СЕО небольшой ИТ-компании. Буквально через два месяца работы она столкнулась с необычной проблемой: «Я обнаружила «серого кардинала» в коллективе. Владельцы бизнеса все не могли понять, что не так с продуктивностью! А я заметила, что одна менеджер, если ей мешает кто-то из коллег, начинает «воду мутить». Пускает слухи, обесценивает работу, может дезинформировать «жертву», выставить некомпетентным работником, подводить к мысли об увольнении, а руководство – к тому, что такому сотруднику не место в коллективе».

Мало того, что она выжила несколько толковых специалистов и не дает внедрять изменения, за годы ее «подпольной деятельности» атмосфера в коллективе испортилась до состояния болота. Остальные сотрудники, которые не стали объектами травли этой дамы, ощущают себя некомфорно, тревожно. Настроение в коллективе сказывается на работе, эффективность падает.

Буллинг – именно так называется форма психологического насилия на рабочем месте. Моя подруга заметила на практике то, о чем психологи говорят уже давно: буллинг негативно сказывается не только на объекте травли, но и на ее свидетелях. Наблюдатели испытывают дискомфорт, раздражение, чувство вины, стыда, иногда не осознавая их или опасаясь проявить. Те же, кто травит, видят источник своих внутренних проблем в окружающих. Они будут находить все новые и новые объекты травли, а значит, не смогут остановиться сами. Все это порождает нездоровые отношения в коллективе и влияет на общую атмосферу и продуктивность. Не важно, говорим мы о бизнесе, школе или спорте.

Не избегать проблем

Работать и учиться в коллективе с благоприятной атмосферой – мечта любого, и в интересах хорошего руководителя создать не видимость, а реально работающие условия. Психологи последние годы твердят, что буллинг нельзя рассматривать как проблему исключительно тех, кто подвергается нападкам, и недостаточно работать только с инициаторами травли. Единственный способ справиться с проблемой и наладить продуктивную атмосферу – это системная работа с коллективом.

Стратегические сессии, тимбилдинг – очень важно выделять время, чтобы обсуждать вопросы в коллективе, пока они не обернулись проблемами, помогать найти точки соприкосновения и разработать правила для эффективной работы, прописать ценности команды. Также нужно работать над коррекцией поведения тех, кто не умеет быть командным игроком, например, подталкивать к обучению эмпатии. Даже «гениальные» сотрудники, блокирующие в себе человека, могут подрывать работу всего коллектива.

Наш тревожный мозг и бурная фантазия могут раздуть проблему из ничего. Поэтому давайте сразу определимся, что буллинг – это не неудачная шутка, случайное столкновение или неприятный комментарий. Травля – это повторяющееся влияние превосходящей стороны с признаками насилия. И не важно, чем именно сторона превосходит: количеством, силой, возрастом или выгодным положением за экраном монитора.

Самый популярный совет, который я слышала против буллинга – игнорируй. Но важно понимать, что эта стратегия далеко не всегда выигрышная. Она может подтолкнуть того, кто не получает отпор, к действиям. Инициатор травли начинает чувствовать свою вседозволенность, не видит границ. Поэтому важно иметь в запасе несколько стратегий защиты и смотреть, которая из них более эффективна применительно к ситуации и вашим целям.

Родителям на заметку

В силу возраста и отсутствия опыта разрешать конфликты детям сложнее, и поддержка родителей им просто необходима. При этом важно не впадать в две крайности: самостоятельно наказывать обидчиков или игнорировать ситуацию. Важно помнить, что дача – не только решить проблему, но и помочь ребенку приобрести навык, как справляться с такими ситуациями самостоятельно. Помочь проанализировать его поступки, вместе с ним понять настоящие причины попадания в такую ситуацию; как он строит отношения в коллективе, как его воспринимают окружающие. Обратите внимание на стиль воспитания ребенка: часто гиперопека или чрезмерное давление на ребенка могут способствовать формированию неуверенности в себе. Ощущение своей недостаточности привлекает внимание «агрессоров». Также полезно вместе с сотрудниками школы проработать план системного решения проблемы на уровне класса, обязательно привлечь школьного психолога или центр поддержки.

Способы справиться с буллингом

• Отличать издевательства от допустимых шуток. Четко озвучивать, когда кто-то переходит эту черту.

• Обеспечить свою безопасность. Если наносится вред, обращаться за помощью.

• Не «вестись» на провокации. Они нужны агрессору, чтобы зацепить, уязвить, заставить почувствовать никчемность и некомпетентность.

• Переводить внимание с помощью вопросов: «Что тебе мешает отойти и заняться своим делом?», «Агрессию обычно проявляют слабые. Ты такой?»

• Не соглашаться играть роль наблюдателя во время буллинга.

• Учиться защищать себя. Записаться на занятия по боевым искусствам или любым другим видам спорта, которые могут помочь развить уверенность и спокойствие.

Ключевые слова
Наверх