Фото ⟩ Плесень – в подарок: распаковка дорогостоящего дивана стала причиной огорчения

Елена купила в мебельном магазине диван за 999 евро и оставила его на месяц на складе продавца. Когда же она наконец забрала его и распаковала, то обнаружила на нем плесень. Магазин сначала не желал ни менять товар, ни возвращать деньги.

Когда журналист объяснил, что речь идет не просто о повреждении, а именно о плесени, Mööblimaja согласился на обмен дивана, либо на обмен другого. «В данном случае товар был упакован в заводскую упаковку, и клиент не стал его осматривать: в противном случае дефект обнаружился бы сразу и проблема была бы решена на месте. Но поскольку мы имеем дело с плесенью (чего мы не могли знать, поскольку упаковка не вскрывалась), то естественно, мы обменяем диван на любой другой. У нас имеется аналогичная модель с другим углом, а диван с точно таким же углом поступит на склад в начале сентября этого года. Можно обменять его и на любой другой», – отметили в отделе претензий.