В Таллиннском аэропорту пройдет информационное мероприятие о правах авиапассажиров

Таллиннский аэропорт. Фото иллюстративное. Фото: Konstantin Sednev

Сегодня, 22 августа, с 11.00 до 14.00 в Таллиннском аэропорту пройдет информационное мероприятие о правах авиапассажиров, где все заинтересованные лица получат консультации и информационные материалы по теме.

Основная цель мероприятия – пробудить интерес пассажиров к их правам, предоставить информацию о том, как быть в курсе своих прав, призвать авиапассажиров обращаться за советом и помощью в случае необходимости, а также информировать пассажиров об их обязанностях.

Жалобы на нарушение прав авиапассажиров – очень актуальная потребительская проблема, причиной которой является нехватка кадров в авиации, что приводит к задержкам, отмене рейсов, а также проблемам с перемещением багажа. Основные причины споров — отказ в выплате компенсаций пассажирам в случае длительных задержек или отмены рейса. Из жалоб потребителей можно сделать вывод, что авиаперевозчики часто не выполняют свои обязанности по заботе о пассажирах, а пассажиры не информируются на уровне, установленном регламентом Европейского союза.

Информационное мероприятие организовано Департаментом защиты прав потребителей и технического надзора и входящим в его состав Консультативным центром ЕС по защите прав потребителей. Центр разрешает трансграничные жалобы потребителей, значительную часть которых составляют дела, связанные с правами авиапассажиров.

«Хотя общеевропейский регламент, регулирующий права авиапассажиров, действует уже 16 лет, практика показывает, что права пассажиров не учитываются в должной мере. Улучшению ситуации в первую очередь поможет повышение осведомленности, что позволит путешественникам успешно справиться с проблемной ситуацией», - отмечает генеральный директор Департамента защиты прав потребителей и технического надзора Кристи Тальвинг.