«То, как со мной обращались – неприемлемо!»

Клиника сексуального здоровья в Таллинне Фото: Google maps/Tallinna seksuaaltervise kliinik

Версии клиники сексуального здоровья в Таллинне и Александрии, записавшейся на прием, расходятся. Если по словам девушки, ее в грубой форме отправили домой из-за отсутствия удостоверения личности, то в клинике говорят, что администратор предложила клиенту новый прием, причем на тот же день.

«Вы просто так к людям не относитесь», – со слезами на глазах сказала Александрия Миронюк, когда несколько дней назад поделилась с подписчиками в Instagram своим неприятным опытом посещения Таллиннской клиники сексуального здоровья.

А именно, утром 14 сентября девушка была записана на 10:20 в клинику, расположенную на улице Марди в Таллинне. «Я бывала там раньше, и проблем не было, все очень понравилось», – заявила она редакции. Однако в среду Александрия вышла из клиники в слезах – девушка, забывшая дома удостоверение личности, не смогла попасть на прием.

«Я также призналась администратору, что это была моя ошибка, я это прекрасно понимаю, но то, как администратор повела себя со мной как с клиентом – неприемлемо. Вы просто не относитесь так к людям».

По словам Александрии, на стойке регистрации она предложила принести из машины трудовую книжку, на которой есть и ее имя, и фотография. Она так и сделала, но администратор не принял трудовую книжку из-за отсутствия личного кода.

«Он сказал, что я вернусь домой и поставлю новое время», – до сих пор не может понять девушка. «Я предложила войти в eesti.ee и идентифицировать себя на ресепшене, но ничего не помогло и никаких решений предложено не было. У меня также была фотография моего паспорта и удостоверения личности на моем телефоне».

Александрия Миронюк. Фото: скриншот из Instagram

Поэтому Александрия вышла из клиники в слезах. «Я сидела в машине и плакала в панике. Этот прием был так важен для меня, и я уже утром знала, что сегодня наконец-то смогу пойти к врачу и все разрешится», – признался он в редакции.

Сегодня она записана на прием в Ида-Таллиннскую центральную больницу.

Таллиннская клиника сексуального здоровья в своем письменном ответе пояснила Elu24, что медицинское учреждение обязано однозначно идентифицировать личность человека, пришедшего на прием. «В соответствии с различными законами поставщик медицинских услуг несет повышенную ответственность за обеспечение того, чтобы услуги предоставлялись нужному лицу, чтобы информация, касающаяся данных о здоровье человека, предоставлялась нужному лицу и чтобы все процедуры были правильно задокументированы», – уточнили они.

На сайте клиники также четко указано, что, приходя на прием, необходимо иметь при себе удостоверение личности с фотографией для идентификации личности. «Согласно законодательству, подтвердить свою личность можно документом, на котором написаны имя владельца, фотография или изображение лица, подпись или изображение подписи и дата рождения или личный код», – добавили в клинике.

Комментируя рассматриваемую ситуацию, они заявили, что заявитель не имела при себе такого документа, на основании которого поликлиника могла бы однозначно идентифицировать ее личность и убедиться, что заявитель является тем же лицом, которое записывалось на прием. «Даже если бы был личный идентификационный номер, клиника смогла бы идентифицировать личность человека на основании документа и с помощью информации, содержащейся в ее базах данных», – – заявили в клинике.

Напоминание на сайте клиники Фото: скриншот с сайта

Сделав пост, о котором идет речь, они также связались с девушкой в ​​Instagram. «Вы сказали, что есть много ситуаций, когда не те люди попадают к ним на прием. Даже если это так, идентифицировать себя в среде eesti.ee, на мой взгляд, достаточно безопасно...», – недоумевает Александрия.

В Клинике сексуального здоровья редакции заявили, что всегда стараются найти время для нового приема в случае необходимости – так якобы и в случае с Александрией. «В данном случае заявителю был предложен новый прием на тот же день, а также на следующий день и через день. К сожалению, человек, пришедший на ресепшн, от них отказался.»

Однако, по мнению Александрии, это клевета. «Если бы у меня было время в тот же день, я бы, конечно, пошла», – заявила она.

На прием под чужим именем

Однако, по данным клиники, они неоднократно сталкивались со случаями, когда человек, приходя на прием, пытался выдать себя за другого человека. «Отмечаем, что, к сожалению, не все люди доброжелательны… Учитывая деликатность данных о здоровье и наших услугах, мы крайне серьезно относимся к защите персональных данных наших пациентов, а значит, и к идентификации», – заявили они.