Обиженный преподаватель курсов лишил подростка денег

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA). Фото: Kermo Benrot

В январе клиент оплатил курсы в фирме Tervise ja taastusravistuudio Otsustatus OÜ (TTO), но в середине программы клиенту сообщили, что прекращают обучение и деньги ему не вернут. Фирма также проигнорировала решение Департамента защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) о возврате денег заказчику. Расследование показало, что причина нарушения закона может быть крайне неожиданной. 

Клиент заплатил за обучение 640 евро и подписал контракт с преподавателем курсов. Через два месяца после начала программы преподаватель курсов сообщил по СМС, что до курсов клиента больше не допускает, и деньги ему не вернут. К тому моменту у клиента оставалось еще 19 часов обучения.

За пропущенные часы обучения клиент хотел вернуть 380 евро, но преподаватель отказался. В последующей переписке представитель ТТО ответил, что клиент нарушил три пункта договора.