Жалобы льются рекой ⟩ Чаще всего проблемы возникают у клиентов именно этого оператора связи

Представительство Elisa. Фото: Remo Tõnismäe

В 2022 году в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) было подано 108 жалоб на телекоммуникационные компании. Большая часть жалоб поступила от клиентов Elisa, которые обращались в ведомство 81 раз.

Жалобы разрешаются Комиссией по рассмотрению потребительских жалоб (TVK) при TTJA. Обязательным условием для обращения в комиссию является жалоба, ранее поданная потребителем поставщику услуг. Только в случае, если продавец не отвечает или они не приходят к соглашению, потребитель может обратиться в Комиссию по рассмотрению потребительских жалоб.