Отсутствие катализатора является серьезным недостатком, поэтому хозяйка автомобиля не смогла пройти техосмотр. Автомобиль без катализатора не допускается на дорогу.
Клиентка обратилась к продавцу - компанию ES Auto, ее представительство находится в Лоо, Харьюмаа. Фирма согласилась купить новый катализатор, но хотела, чтобы клиентка сама оплатила замену. По словам клиентки, в фирме предложили купить универсальный катализатор, который дешевле оригинальной детали, но, как правило, имеет меньший срок службы. В конечном итоге клиентка отказалась от этого предложения, поскольку, по ее словам, сотрудник фирмы не проинформировал ее об этом недостатке во время покупки.
