Разочарованная клиентка Bolt Food: спасибо курьеру – на меня повесили какую-то неуплату

Курьер Bolt Food. Снимок иллюстративный. Фото: Taavi Sepp

Как и многие жители Эстонии, Лилия периодически заказывает еду через приложение Bolt Food. Проблем до последнего раза не возникало.

«Недавно обнаружила у себя отрицательный баланс в приложении Bolt Food. Последний заказ – шашлык – на сумму 17,69 евро был совершен в мае. Оплата происходила наличными. Однако, как оказалось, курьер сделал пометку, что я заплатила 8,80 евро, то есть погасила только половину счета. На мои претензии в Bolt Food заявили, что в случае с наличными клиент может оплатить половину счета, а неоплаченная часть уйдет в приложении в отрицательный баланс и будет снята со следующим заказом. Но мои вопросы, как я могла воспользоваться способом оплаты, который нигде не указан, ответили, что поскольку это было в мае, разбираться не будут», – рассказала она.

Лилия отмечает, что ни она, ни ее друзья никогда не слышали о том, что можно заплатить только половину и получить заказ.