«Деньги просто исчезли»: покупательница столкнулась с ошибкой в системе магазина

Клиент платит на кассе в Prisma. Фото иллюстративное. Фото: Margus Ansu

Попытка использовать накопленные в Prismа бонусы завершилась для одной из покупательниц неудачей: бонусы списались, но на счете это никак не отразилось. Как оказалось, это не единичный случай, и сейчас торговая сеть занимается решением проблемы.

«В Prismа есть система накопления бонусов. У меня они копятся долго, поскольку я не трачу в продуктовом по 250-300 евро в месяц, а у них такая политика, что можно снять накопленные деньги с карточки лишь тогда, когда сумма там будет превышать евро, - рассказывает читательница Rus.Postimees Евгения. - И вот накопила я свои 1,06 евро, прихожу в магазин Sikupilli Prismа, иду с покупками на кассу самообслуживания, подзываю работницу, чтобы она помогла снять бонусы, она что-то там клик-клик, бонусы исчезают, но к счету не применяются».

По словам Евгении, после этого работница протянула ей визитку с почтовым адресом [e-mail] и сказала, что такое происходит не в первый раз, и теперь клиентка должна написать письмо, чтобы ей вернули бонусы.