В этом году EE-ALARM уже пять раз сообщал об опасностях

Фото: Päästeamet

С января этого года государство может отправлять EE-ALARM - уведомление об угрозе на основе геолокации на устройства с SIM-картой, находящиеся в угрожающей жизни, здоровью или национальной безопасности ситуации. Впервые система оповещения была задействована из-за утечки газа на улице Йыэ в Таллинне. Подробнее о том, почему была запущена EE-ALARM и как она работает в чрезвычайных ситуациях, рассказывает эксперт отдела коммуникации Спасательного департамента Катерина Мударисова.

Что такое уведомление об опасности или EE-ALARM?

Уведомление об опасности - это важнейший процесс информирования отдельных лиц, сообществ, организаций и учреждений о рисках, опасностях и несчастных случаях в окружающей среде. Цель уведомления – своевременно предоставить информацию, чтобы люди могли предпринять необходимые действия для уменьшения опасности или эффективного реагирования на нее. Сообщение является ясным, кратким и информативным и содержит подробную информацию о характере опасности, ее местоположении, серьезности, ожидаемых последствиях и рекомендуемых действиях.

Уведомление касается людей, находящихся в опасной зоне, и позволяет им изменить свое поведение, предписывая при необходимости следовать дополнительным инструкциям, передаваемым по каналам кризисной связи.

Является ли EE-ALARM многоязычным?

Сообщения EE-ALARM обычно отправляются на эстонском, английском и русском языках, но это не обязательно. Языки, на которых составлено уведомление об угрозе, выбираются во время принятия решения об отправке уведомления. Например, в Вырумаа и Хийумаа можно принять решение отправить сообщение на эстонском и английском языках, а в городе Таллинне, где много туристов и студентов из зарубежных стран, уведомление об угрозе обязательно делается на трех языках.

Сообщение на эстонском, английском и русском языках рассылается как одно сообщение. Если было решено отправить EE-ALARM на трех языках, люди, находящиеся в опасной зоне, получат на свои мобильные телефоны одно сообщение, отражающее все три языка.

Сколько это уже использовалось и каковы отзывы?

Спасательный департамент в этом году уже использовал EE-ALARM в пяти реальных ситуациях, а также во время крупномасштабных учений CREVEX23. Анализ учений CREVEX23 еще не завершен, поэтому говорить об этом еще рано.

28.11.-10.12.2022 Министерство внутренних дел провело опрос об оценке восприятия и понятности СМС-уведомления об угрозах, целью которого было выяснить, насколько быстро замечается полученное от государства уведомление об угрозе и является ли оно понятным и необходимым. Участников спросили, насколько они доверяют полученному ими уведомлению об угрозе - почти все респонденты указали, что скорее или полностью доверяют, процент полного доверия увеличился после получения национального сообщения.

Распространена ли эта методика в других странах?

Да, подобные методы оповещения уже достаточно давно используются в других странах, например, в странах с более высоким риском и вероятностью возникновения цунами, торнадо, обширных лесных и ландшафтных пожаров и т. д. Теперь и Эстония перешла на новый уровень защиты населения. Кроме того, спасательная служба занимается и другими мероприятиями по оповещению об опасностях, например, созданием сети сирен.

Фото: Päästeamet

Будет ли EE-ALARM совершенствоваться и как?

Процесс идет. Конечно, существует потребность в исследованиях для продвижения EE-ALARM, которые рассматривают различные форматы сообщений, включая сообщения об угрозе, местоположении, источнике, времени и инструкциях, вариантах формулировок и продолжительности. Основываясь на результатах учений CREVEX23, деятельность по развитию будет продолжена.

СПОСОБЫ ОПОВЕЩЕНИЯ ОБ ОПАСНОСТИ

В случае опасности важно, чтобы информация была получена населением максимально быстро.

Для этого используются медиа-каналы, сирены и SMS-сообщения.

Обязательно отнеситесь к оповещению серьезно и следуйте всем инструкциям, данным в сообщении.

ДЛя оповещения используются:

• СМИ, включая интернет и социальные сети,
• сайты учреждений и страницы в социальных сетях,
• сирены,
• сообщения и телефонные звонки на мобильный телефон,
• оповещение через громкоговоритель,
• оповещение с поквартирным обходом.

Как действовать при получении оповещения об опасности?

• Приготовьтесь! Для оповещения об опасности используются средства массовой информации, сайты учреждений, сирены, СМС, звонки, поквартирные оповещения и мобильное приложение «Будь готов!», которое работает и без интернета.
• Всегда серьезно относитесь к предупреждению и следуйте официальным инструкциям.
• Всегда сверяйте предупреждения из неофициальных источников с официальными источниками, например, каналами Эстонской национальной телерадиокомпании (телевидение, онлайн-новости err.ee, радио).
• Действуйте! Если вы слышите предупреждающую сирену снаружи, зайдите в помещение и оставайтесь там. Следите за СМИ.
• Если в здании сработала сигнализация, покиньте здание и следуйте инструкциям на месте.
• Если вы получили предупреждение, передайте его людям, находящимся в опасной зоне.
• Если вы не получили информацию, как себя вести, оцените ситуацию самостоятельно и действуйте, исходя из указаний властей.

Фото: Päästeamet

Быстрое оповещение об угрозе – EE-ALARM

На мобильные телефоны людей, находящихся в опасной зоне, отправляется короткое сообщение, если жизни, здоровью, национальной безопасности или другим событиям угрожает опасность:

• пожар на открытой местности или в производственном здании, дым от которого содержит ядовитые химические соединения, или пожар слишком быстро распространяется;
• утечка аммиака, хлора;
• массовые беспорядки;
• отравленные еда и питьевая вода;
• другие опасные для жизни человека ситуации.

Фото: Päästeamet

Сообщение об опасности подготавливается ведомством, занимающимся

соответствующей деятельностью, но в качестве отправителя сообщения отображается «EE-ALARM».

Уведомление об опасности отправляется дважды: в начале опасной ситуации и в конце.

Когда вы получите SMS-уведомление об опасности, обязательно следуйте всем инструкциям в сообщении!

Что вы можете сделать, чтобы оповещение об опасности дошло до вас?

• Ежедневно будьте в курсе новостей.
• Запаситесь радиоприемником, работающим от батареек, чтобы вы могли получать информацию даже в ситуации, когда обычные электронные каналы не работают.
• Выясните, оповещаются ли жители региона, где вы живете или работаете, об опасности сиренами (например, в зоне деятельности опасного предприятия https://xgis.maaamet.ee/xgis2/page/app/paasteamet_ohtvesi). Как правило, опасные предприятия или органы местного самоуправления сами информируют об этом жителей.
• Ознакомьтесь со значениями сигналов для оповещения об опасности и правилами поведения в местах, где вы чаще всего бываете (на рабочем месте, в учебном заведении, в торговом центре, в спортивном клубе, в увеселительном заведении и т. д.), а также в путешествии (судно, самолет, отель и т. д.).
• Следите за каналами в соцсетях учреждений, занимающихся урегулированием кризисных ситуаций, чтобы в случае опасности сразу же получать от них сообщения.

СИРЕНЫ

Оповещение жителей сиренами происходит в том случае, если жизни человека угрожает опасность:

• крупное бедствие и аварийные ситуации (например, авария с опасными химическими веществами);

• военная угроза.

Ознакомьтесь со значениями сигналов сирен опасных предприятий

Сигнал общей тревоги используется при всех видах опасностей. Минутный сигнал в возрастающей и снижающейся тональности / громкости. После 30-секундного перерыва он повторяется не менее трех раз.

Фото: Päästeamet

Сигнал об окончании общей тревоги означает, что опасность миновала.

Фото: Päästeamet

Учебная сирена означает, что сигнал тревоги испытывается и обязательных мероприятий для людей не последует. Это монотонный непрерывный звук продолжительностью до 7 секунд.

Фото: Päästeamet