Клиентка Bolt возмущена: такси не приехало, деньги сняли дважды, а потом надо мной еще и посмеялись!

Приложение Bolt. Фото: Remo Tõnismäe

Клиентка, которая в Пярну хотела от торгового центра доехать до дома на такси Bolt, дважды не смогла связаться с водителем и в конце концов была вынуждена попросить мужа ее забрать. Дома выяснилось, что за отмену поездки с нее дважды сняли деньги. Но и этим история не ограничилась.

«Недавно (23 ноября около 17.00 - прим.ред.) мне с двумя тяжелыми сумками нужно было доехать до дома из Port Artur 2 на улицу Весирооси. Я заказала машину к главному входу в торговый центр и стала ждать, - рассказала Сирье. - Тем временем поступило сообщение, что водитель на месте, но я не смогла найти ни одного автомобиля с заявленным номером. Я прошла и на другую сторону здания и, когда после второго вызова не смогла найти машину, сказала мужу забрать меня».

«Дома я получил подряд два уведомления об отмене поездки, и с моего счета дважды сняли три евро. На следующий день меня ждал новый сюрприз, когда Bolt сообщил: "Спасибо, что ездили с нами, Сирье. Мы надеемся, что вам понравилась поездка". Было добавлено имя водителя Якупа Гениса. Так они поблагодарили и взяли плату за несостоявшуюся поездку. Шесть евро - это не много для такой шутки, подумала я. Спасибо, Якуп! Как звали водителя, который не нашел меня в первый раз, мне узнать не удалось».