Врач по гигиене труда: неудовлетворенность - первый признак стресса на работе

Фото: Stanislav Moškov

По собственным оценкам, до трех четвертей работающих людей страдают от рабочего стресса и выгорания, и ожидается, что в ближайшем будущем это станет одной из основных причин ухода с работы и нетрудоспособности. Что все это из себя представляет?

Врач по гигиене труда Эвелин Аавиксоо отмечает, что стресс на работе в худшем смысле этого слова возникает, когда нарушается баланс потребностей и ресурсов. С другой стороны, небольшой стресс на работе, связанный с выполнением новых заданий или изменениями на рабочем месте, может помочь вам приобрести новые навыки. Его чаще всего называют позитивным стрессом.

«Например, если человек верит в необходимость достижения какой-либо цели, он может несколько месяцев работать с очень высокой нагрузкой, и удовлетворение от результата компенсирует чрезмерные усилия - стресс на работе может в таком случае и не возникнуть. После нагрузки должно наступить время для восполнения ресурсов. Однако если же подобная нагрузка сохраняется в течение длительного времени, и другие важные для человека ценности уходят на второй план, то резонно, что ресурсы для приложения больших усилий начинают иссякать», - объясняет Аавиксоо. Отсутствие признания и благодарности оказывает на людей такое же влияние - если за вклад в работу не следует обратной связи, за этим следует неуверенность и неудовлетворенность.

Аавиксоо отмечает, что все же есть люди, для которых умеренный стресс является нормой. Он заставляет их усерднее работать. «Однако если и таких людей лишить стимула, в котором они нуждаются, результатом также будет стресс. Напряжение и стресс в повседневной работе неизбежны, поскольку на деятельность компании влияют и внешние факторы. Задача состоит в том, чтобы поддерживать благополучие сотрудников вашей компании на максимально возможном уровне и избегать стресса, разрушающего здоровье", - говорит она.

Культура труда влияет на то, насколько легко может возникнуть стресс

Теоретический подход выделяет четыре основных фактора, вызывающих стресс на работе: высокие психологические требования, низкая самостоятельность в принятии решений, низкая социальная поддержка со стороны коллег и руководителей, а также дисбаланс между вкладом и получаемым вознаграждением (не только материальным). Однако на практике все это в свою очередь подразделяется на ряд факторов, на которые влияют характер работы, организация труда, взаимоотношения и убеждения. «Стресс на работе может быть вызван большим дефицитом времени, отсутствием признания или его слабым проявлением, плохой организацией труда, недостатком профессиональных навыков, издевательствами, неясностью поставленных задач, конфликтом между работой и личной жизнью, различными ценностями и другими факторами, создающими дисбаланс имеющихся ресурсов», - говорит Аавиксоо.

Неудовлетворенность или беспокойство - первый признак рабочего стресса. Очень важно вовремя понять, какие факторы исходят извне, а какие – от самого человека.

Свою роль, конечно, играют работодатели: их первостепенная задача - обеспечить хорошие условия труда. «Начиная с того, чтобы все в компании знали, каковы ее ценности и цели, каковы обязанности самого сотрудника и каковы обязанности работодателя в плане поддержания душевного благополучия. Стресс на работе необходимо, в первую очередь, предотвращать. Принимать меры, чтобы предотвратить его появление или свести к минимуму его последствия. Если работодатели знают о потенциальных стрессовых факторах в своей компании и регулярно измеряют их проявления, они смогут вовремя отреагировать, если что-то пойдет не так. Вся трудовая культура в компании влияет на то, насколько легко подвергнуться стрессу на работе», - говорит врач по гигиене труда.

Коллеги могут как создавать, так и снижать стресс

Коллектив может множеством разных способов как способствовать возникновению стресса на работе, так и снижать его. Врач по гигиене труда подчеркивает, что, работая в команде, люди должны стремиться к общей цели - это означает, что каждый знает, что он делает, что вклад друг друга ценится коллегами, и что у каждого есть согласованная зона ответственности.

«Недавно одна сотрудница во время визита ко мне рассказала, что дома у нее была сложная и эмоционально напряженная ситуация, а нахождение на работе – это время, когда она чувствует облегчение и находит баланс. Ей всегда нравилась ее работа, а теперь это еще и единственное, что приносит ей радость. Встретившись через месяц, она сказала, что испытывает сильный стресс на работе. Изменилось ли что-нибудь на работе? Нет, ничего не изменилось, все по-прежнему. Просто в последнее время они обсуждают с коллегами, как мало у них времени и как много от них требуется», - объясняет Аавиксоо и добавляет: "Другой пример: когда большое количество сотрудников чувствуют, что их многолетний опыт не уважают и не учитывают, а в процессе реорганизации на них вешают новые задачи, ценность которых не понимают и не видят, это вызывает чувство угнетенности. В то же время люди поддерживают друг друга и говорят, что коллеги - это то, что держит их на этой работе».

В ситуациях, когда очевидно, что коллега испытывает стресс на работе, Аавиксоо рекомендует открыто поговорить об этом и найти решения.

Стресс на работе может перерасти в выгорание

Стресс на работе в определенный момент начинает вызывать проблемы со здоровьем, зачастую все начинается с усталости. «Как и любая другая стрессовая ситуация, стресс на работе влияет на систему органов, которая у человека наиболее чувствительна - у кого болит голова, у кого болят мышцы, кто-то часто простужается, у других возникают проблемы с пищеварением или нарушения сердечного ритма», - говорит Аавиксоо. «Они часто возникают после рабочего дня или в конце недели, когда напряжение, необходимое для работы, спадает. В течение рабочего дня организм мобилизуется, чтобы выполнить все задачи, но когда напряжение спадает, появляются первые сигналы о том, что что-то не так. Если вовремя не принять меры, усталость усугубится».

Длительный рабочий стресс и негативные эмоции в какой-то момент могут перерасти в выгорание.

«Термин "выгорание" изначально использовался для описания профессий, связанных с работой с людьми, но сейчас он используется более универсально для описания негативных последствий стресса, связанного с работой и оказывающего влияние на здоровье человека. Невозможно сказать, как быстро наступает стадия выгорания. Это зависит от тяжести стрессовых факторов и устойчивости человека», - говорит Аавиксоо.

Стресс на работе и выгорание могут коснуться каждого. "Большему риску подвержены те , кто, возможно, не так сильно может контролировать свою трудовую жизнь - меньше выбора профессий и рабочих мест из-за уровня образования или знания языка, меньший выбор рабочих мест из-за места проживания, это также касается тех, кто испытывает большую потребность в достижениях и самореализации", - подмечает специалист.

Исследования последних лет показывают, что число работников с симптомами выгорания растет. «За пять лет оно увеличилось с четверти до 33% и вплоть до 40%. Наибольшее число работников с признаками выгорания среди тех, кому меньше 30 лет».

Будьте честны с собой

Типичными первичными проявлениями выгорания являются головные боли, проблемы с пищеварением, нарушения сна, чрезмерная усталость, потеря аппетита или переедание, проявление цинизма или наглости, трудности с концентрацией внимания, чрезмерные переживания, ощущение себя жертвой, чрезмерное употребление алкоголя и табака. «Если человек замечает, что у него появились вышеперечисленные симптомы или ощущения, которых не было раньше, ему необходимо срочно пересмотреть свой образ жизни и порядок работы. Чтобы восстановить равновесие, первым шагом должно стать устранение стрессовых факторов и установление подходящего для вас распорядка на несколько месяцев - договориться с собой, что я буду делать, сколько и как я буду это делать, и строго придерживаться этого плана", - говорит Аавиксоо.

По ее словам, выгорание характеризуется тремя аспектами: чувством энергетического истощения или изнеможения, психологической отстраненностью от работы или связанным с работой негативом, а также снижением профессиональной эффективности.

«Выгорание оказывает значительное влияние на общее самочувствие, работоспособность и качество жизни человека, и оно, конечно, не ограничивается работой», - добавляет она.

Чтобы избежать выгорания, нужно быть честным с самим собой. «Нужно подумать о том, подходит ли мне то, что я делаю. Буду ли я одобрять то, что делаю сейчас, оглядываясь назад, через пять лет? Вместо того чтобы плыть по течению жизни, нужно время от времени делать паузы - иногда с самим собой, иногда с другом или близким человеком, чтобы обсудить, поразмышлять, пофантазировать обо всех ситуациях, в которых вы находитесь, и ролях, которые вы исполняете в своей жизни. Что хорошо, что могло бы быть по-другому, какие чувства вы хотите испытывать и о чем размышлять», - советует Эвелин Аавиксоо. «Иногда все действительно так, как вы хотите, но какая-то нерешительность или сомнения омрачают ваше спокойствие. Иной раз оказывается, что вы долгое время находитесь под внешним давлением или вы сделали что-то из неверных побуждений, и у вас не хватало смелости отказаться от того, что вас разрушает».

Многим людям в Эстонии трудно выполнять свою повседневную работу, потому что их здоровье ухудшается. Работодателям часто трудно понять, какая именно помощь нужна сотруднику. Сотрудники же либо не умеют, либо боятся попросить о помощи. В итоге человек остается без работы, с проблемами со здоровьем, а работодатель без хорошего сотрудника. Так быть не должно.

Касса по безработице помогает как работникам с проблемами со здоровьем, так и их работодателям. Свяжитесь с нами: [e-mail]

Говорите смелее, работайте здоровее!