«Я вся изревелась от боли»: прождавшая несколько часов в очереди пациентка пришла в ужас от происходящего в ЭМО

Отделение экстренной медицинской помощи Ида-Таллиннской центральной больницы. Фото: Sander Ilvest

Разболевшийся и распухший палец вынудил жительницу Таллинна Марию обратиться в отделение экстренной медпомощи (ЭМО) Ида-Таллиннской центральной больницы на улице Рави. Прождав в очереди несколько часов и не получив помощи, она обрушилась с критикой на медперсонал. В больнице объяснили принципы работы с пациентами.

«Было ощущение, что палец вот-вот лопнет»

«Здравствуйте, пишу на счет ужаса, происходящего в ЭМО на Рави. Приехала в 14.30 за помощью специалиста: гноится палец, опух до нереальных размеров, боль ужасная. Зарегистрировали и сказали ждать. После двух часов ожидания с ужасными болями обратилась в регистратуру с вопросом, какая я по списку (табло с номером не работало). Получила ответ, что нужно ждать, так как врач один и меня вызовут, – описала она события злополучного дня. – В 18.20 со слезами от боли подошла снова с вопросом, почему же принимают не по очереди. Много людей, которые пришли после меня, быстрее меня попали к врачу. На что получаю ответ: "У вас несерьезный случай, вы можете ждать"».